شكرا لتسوقكم من متجر دار الهدى للنشر<ul><li>دار الهدى للنشر تضمن لكم وصول طلباتكم مطابقة للمواصفات خالية من العيوب.</li><li>يمكنكم استبدال أي منتج مجانا إذا وصلكم بغير حالته السليمة أو كان غير مطابقا للمواصفات</li><li>يمكنكم استبدال المنتجات أو إرجاعها عن طريق مركز دار الهدى للنشر في مدينة الرياض - حي الملز طريق صلاح الدين الأيوبي - شارع جرير</li></ul><a href="https://maps.app.goo.gl/ZdtEqYK5op1iyRNZ9" target="_blank">اضغط هنا للوصول إلى موقع دار الهدى للنشر</a> طريقة الاستبدال مع خدمة التوصيل:<ul><li>التواصل مع إدارة المتجر على وتساب الرقم: 00966505946074</li><li>ارسال رقم الطلب</li><li>تصوير المنتج الذي وصل بحالة غير سليمة</li><li>سيكون فريقنا في خدمتك على أكمل وجه</li><li>تقوم إدارة المتجر بإصدار بوليصة استبدال خاصة ببيانات وعنوان العميل</li><li>ينطلق مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج المرسل سابقا للعميل والمراد استبداله</li><li>يتم ارسال المنتج البديل إلى العميل</li></ul> سياسة الاستبدال إذا كان المنتج سليم وخال من العيوب:يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه. طريقة استبدال المنتج الخالي من العيوب:<ul><li>التواصل مع إدارة المتجر على وتساب الرقم: 00966505946074</li><li>ارسال رقم الطلب</li><li>تصوير المنتج المطلوب استبداله</li><li>تحديد المنتج البديل المطلوب</li><li>تقوم إدارة المتجر بإصدار بوليصة استبدال خاصة ببيانات وعنوان العميل</li><li>ينطلق مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج المرسل سابقا للعميل والمراد استبداله</li><li>يتأكد المتجر من سلامة المنتج من اي عيب أو استخدام</li><li>يقوم العميل بسداد قيمة بوليصة الاستبدال عن طريق التحويل البنكي لحساب مؤسسة دار الهدى قبل إرسال المنتج البديل.</li><li>يتم ارسال المنتج البديل إلى العميل</li></ul> سياسة ارجاع المنتج الخال من العيوب:يحق للعميل ارجاع المنتج الخالي من العيوب بالتواصل مباشرة مع ادارة المتجر على واتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.يشترط ان يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم أو مفتوحيتحمل العميل تكاليف ارجاع الشحنة للمتجربعد وصول المنتج للمتجر يتم التأكد من سلامة المنتجيتم ارجاع قيمة المنتج المسترجع خلال مدة 5 إلى 12 يوم عمل طريقة إرجاع منتج فيه عيوب:ارجاع منتج فيه عيب أو خلل متاح خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.<ul><li>التواصل مع إدارة المتجر على وتساب الرقم: 00966505946074</li><li>ارسال رقم الطلب</li><li>تصوير المنتج الذي وصل بحالة غير سليمة</li><li>تقوم إدارة المتجر بإصدار بوليصة إرجاع</li><li>ينطلق مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج المرسل سابقا للعميل والمراد إرجاعه</li><li>يتم ارجاع قيمة المنتج المسترجع خلال مدة 5 إلى 12 يوم عمل</li><li>يتحمل المتجر قيمة بوليصة الإرجاع</li></ul> إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن أو تسليمه لشركة الشحن:لا يمكن إلغاء الطلب بعد صدور بوليصة أو بعد تسليمه لشركة الشحن، وفي حال عدم استلام الطلب من طرف العميل يتوجب عليه تحمل تكاليف الشحن ذهابا وعودة بقيمة 40 ريال سعودي، ويتم الاحتفاظ بقيمة طلبه كرصيد له في المتجر. ماذا يحدث إذا لم أستلم الشحنة من المندوب ثم تم ارجاعها إلى المتجر؟سيتواصل ممثل خدمة العملاء مع صاحب الطلب لإصدار بوليصة شحن جديدة يتحمل العميل تكلفتها في حال كان سبب رجوع الشحنة إلى المتجر هو عدم تجاوبه مع مندوب شركة الشحن.في حال رغبة العميل باسترجاع قيمة الطلب يتم ذلك بالتواصل مع ممثل الخدمة ويحق له حسم قيمة الشحن وكل تكلفة تحملها المتجر لهذه الشحنة. نسعد في خدمتكمدار الهدى داركم