شروط الاستبدال والاسترجاع نسعى دائمًا إلى الحفاظ على مبدأ واحد: رضا العميل. ونظرًا لذلك، فإننا نعمل في متجر "مصنع الشلال النقي" على ضمان رحلة شراء مرضية للمستخدم قدر المستطاع. لذلك نتيح إرجاع المنتجات بشكل عام لأي سبب خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.لكن تحكم هذه العملية بالتأكيد بعض الشروط والمعايير للحفاظ على حقوق الطرفين. وتتمثّل شروط استبدال أو استرجاع المنتجات فيما يلي: 1- خلو المنتج المسترجع من أي خلل أو اختلاف في الشكل أو التركيب أو الهيئة ناتج عن المشتري نفسه. 2- يتحمل المشتري قيمة الشحن في حالة الاسترجاع وهي 30 ريال إلّا في الحالات التالية فيتحمله المتجر :• وجود خطأ أو عيب في الأصناف المرسلة له.• في حالة عدم مطابقة وصف المنتج للطبيعة. 3- يتم إرجاع المبلغ للعميل خلال مدة أقصاها 14يوم من تاريخ استلام المتجر للمنتج.