سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر ذبائح الأصالة للحوم الطازجة: 1. مدة الاسترجاع:&nbsp;&nbsp;- يمكن للعملاء إلغاء طلبهم واسترداد قيمته خلال ساعة واحدة فقط من تاريخ ووقت إتمام الطلب.&nbsp;&nbsp;- يُشجع العملاء على التحقق من الطلب فور استلامه للتأكد من سلامة وجودة المنتجات. 2. أسباب الاسترجاع أو الاستبدال:&nbsp;&nbsp;- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في حالة وجود أي مشكلة منطقية عند الاستلام مثل التالي:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- تالفة أو معيبة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- تغيرت رائحتها بسبب سوء التخزين أو النقل.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- خلل في التبريد أثناء النقل.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- وصول منتج مختلف عن الطلب المقدم.&nbsp;&nbsp;- لا يتحمل المتجر مسؤولية سوء التخزين من قبل العميل. 3. إثبات الحالة:&nbsp;&nbsp;- يُطلب من العميل تقديم صورة ومقطع فيديو يثبت حالة المنتج المراد استرجاعه أو استبداله.&nbsp;&nbsp;- يجب أن يتم توثيق الحالة بوجود مندوب التوصيل في الصورة أو الفيديو. 4. إجراءات الاسترجاع:&nbsp;&nbsp;- يتم استرجاع قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.&nbsp;&nbsp;- في حال عدم الاستطاعة استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع، يتم ترتيب حوالة بنكية لاسترجاع المبلغ.&nbsp;&nbsp;- يتم إجراء عملية الاسترجاع في غضون 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المسترجع. 5. تواصل وخدمة العملاء:&nbsp;&nbsp;- يُرجى من العملاء التواصل مع خدمة العملاء في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.&nbsp;&nbsp;- يسعى فريق خدمة العملاء إلى حل جميع المشاكل بشكل سريع وفعّال. نحن في متجر ذبائح الأصالة نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة.