الاستبدال والاسترجاع. يمكنك إرجاع أو استبدال جهازك الجديد في خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية (ماعدا المنتجات المستثناة) سياسة الاستبدال والاسترجاع في حال استلام المنتج لا يطابق نفس المنتج الذي قمت بطلبه أو وجود تلف في المنتج, يتم إبلاغنا في مدة لا تتجاوز الـ3 أيام من بعد الاستلام وفي حال التأكد من ذلك يتم الاستبدال فوراً بشكل مجاني بشرط عدم فتح أو تفعيل المنتج في حال عدم فتح المنتج وعدم إزالة الملصقات الخاصة بالصندوق/الكرتون الذي سيتم إرجاعه أو استبدال منتج بمنتج آخر مع عدم وجود أي تلف أو اختلاف في الطلب, يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة, ويشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة.في حال تم فتح المنتج وإزالة الملصقات الخاصة بالصندوق/الكرتون يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات الآتية: -إذا لم يتم تفعيل الاشتراك: في حال الإرجاع يتم خصم 15% من قيمة الجهاز فقط, وفي حال الاستبدال يتم خصم 10% من قيمة الجهاز فقط -إذا تم تفعيل الاشتراك: في حال الإرجاع يتم خصم 30% من قيمة الطلب بشكل كامل, وفي حال الاستبدال يتم خصم 20% من قيمة الطلب بشكل كامل يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة مع المنتج.المنتجات المستثناة: نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:تجاوز أكثر من 7 أيام على استلام المنتج المنتجات الرقمية والتي يتم استخدامها مرة واحدة فقط (مثل تجديد الاشتراك أو خدمة بي ان كونكت وغيرها) المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها من قبل القسم المختص الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.تستغرق عملية إرجاع المبالغ من 7 إلى 14 يوم عملشروط عامة: لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى . لا يمكن ارجاع أي منتج قد تم استخدامه في حال عدم وجود خطاً في تسليم المنتج للعميل . في حال فقدان أي متعلقات خاصة بالمنتج نأسف لعدم الإرجاع.يتحمل العميل رسماً قدره 100 ريال قيمة التوصيل عند طلب إرجاع المنتجات التي تم تسليمها من خلال خدمة التوصيل المنزلي، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من القسم المختص .إن كان الدفع عن طريق ( مدى أو VISA أو Apple Pay ) هناك عمولة بنسبة معينة لكل خدمة يتم خصمها من المتجر نتيجة لاستخدام هذه الخدمة. في حال الاسترجاع يتم خصم هذه القيمة من المبلغ الذي سيتم استرجاعه .

أذواقS