<h1 class="ql-direction-rtl">سياسة الإرجاع والاستبدال</h1>حرصًا من متجر عود ريتال على توفير تجربة مميزة للعميل مع منتجاتنا، نتيح للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجاتالتي قام بشرائها من خلالنا، وتخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال للأحكام والقواعد الآتيةقواعد الاسترجاع والاستبدالمدة الاسترجاع والاستبدال:&nbsp;يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب، ويتم تقديم الطلب عبر&nbsp;التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة عبر المتجر (رقم الهاتف 966550721088، علامة الواتساب).&nbsp;&nbsp;الاستبدال أو الاسترجاع لسبب يرجع إلى العميل:&nbsp;إذا كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل، ففي هذه الحالةيتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالات&nbsp;العروض أو في حال كان الشحن مجاني لسلع محددة&nbsp;من قبل المتجر،&nbsp;ورغب العميل في الإرجاع فيتحمل.العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا&nbsp;&nbsp;الاستبدال والاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة:&nbsp;في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال&nbsp;&nbsp;&nbsp;شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ العود، البخور، دهن العود،&nbsp;:لإعمال قواعد وأحكام الاستبدال والاسترجاع السابقة يجب توافر الشروط الآتية&nbsp;&nbsp;-&nbsp;العود والبخور:&nbsp;يمنح العميل تجربة مجانية قابلة للاسترجاع أو الاستبدال على النحو الآتي- كمية الثمن&nbsp;: يمنح العميل تجربة مجانية لاتتجاوز3 جرام من الكمية كاملة&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;في حال استخدام كمية أكثر من كمية التجربة المجانية سيتم خصم قيمتها إلى جانب قيمة التجربة المجانية&nbsp;-&nbsp;لايسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام أكثر من 5 جرام&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;كمية الأوقية:&nbsp;يمنح العميل تجربة مجانية لاتتجاوز 2 جرام من كمية الأوقية&nbsp;&nbsp;-&nbsp;لايسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام أكثر من 2 جرام&nbsp;&nbsp;&nbsp;-&nbsp;دهن العود: يجب أن تكون تجربة دهن العود بنقط يسيرة وعلى قماش&nbsp;&nbsp;- لا يسمح بسترجاع&nbsp;المنتجات التي تكون ضمن عروض الساعة الواحدة ( الصفقة الكبرى )&nbsp;&nbsp;-&nbsp;شروط الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الأخرى:&nbsp;يقبل المتجر استبدال أو استرجاع المنتجات الأخرى بشروط&nbsp;&nbsp;-&nbsp;أن يكون المنتج بحالته وأن يحافظ العميل على تغليف المنتج-&nbsp;عدم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال أو الحصول منه على أي منفعة&nbsp;&nbsp;-&nbsp;أن لا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم&nbsp;&nbsp;-&nbsp;فرق السعر في الاستبدال:&nbsp;في حالة قبول طلب الاستبدال الخاص بالعميل سيراعي المتجر فرق السعر بين المنتجين، فإذاكان المنتج المراد استبداله سعره أكبر من المنتج المطلوب سيقوم المتجر برد فرق السعر بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كانالمنتج المطلوب سعره أكبر من المنتج المراد استبداله فيلتزم العميل بتكملة الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة لديناوستكون مدة إرجاع المبلغ للعميل بعد موافقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع فور التأكد من أن قيمة الطلب الخاص بالعميل قد تم إستلامها من منصة بوابة الدفع الالكتروني ، وفي حالة لم يتم إستلامها فيحق للمؤسسة عدم رد أية مبالغ للعميل إلا بعد إستلامها من منصة الدفع الالكتروني

oud Rital