1.&nbsp;يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتج المقدّم إليه من (متجر مواشي) خلال الساعة الأولى من استلام المنتج، اذا لم يكن حسب طلبه او وجد به مشكلة.2.&nbsp;يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستخدم قد استفاد من المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر مواشي) معاينة المنتج قبل استرجاعه أو استبداله للتأكد من سلامته.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستخدم أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستخدم.-&nbsp;إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستخدم.-&nbsp;بعد مرور ساعة من استلام الطلب.4.&nbsp;&nbsp;في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة؛ يحق للمستخدم رد المنتج إلى (متجر مواشي) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولا يشمل الاسترجاع رسوم الشحن.