سياسة الاسترجاع والاستبدال لاسباب صحية يمنع منع تام استرجاع او استبدال المنتجات ، بعد مرور 7 ايام بعد استلام الطلب لن يتم استقبال اي شكوى بخصوص المنتجات لذلك يرجى تفقذ المنتجات فورا حين الاستلام والتواصل معنا لمعالجه استفساراتكم ، حال وصلكم منتج مختلف عن طلبكم ضرورة تصوير المنتج وبيانات الملصق الموجوده على صندوق الشحن وذلك خلال 4 ساعات فقط من استلام الطلب ، يجب ان تكون المنتجات في حالتها الاصلية عند الاسترجاع.، يتحمل العميل رسوم اعاده شحن 30 ريال ويطبق الشرط ايضاً في عرض التوصيل المجاني .في حال رفض العميل استلام الطلب او الغاءه اثناء عملية التوصيل سيتم خصم مبلغ 30 ريال التوصيل من اجمالي المبلغو يطبق الشرط ايضاً في عرض التوصيل المجاني.في حال وصول منتجات مختلفه عن طلب العميل يسترجع المنتج المختلف من العميل بشرط عدم فتح او استخدام المنتج مطلقاًوفي حال تم استخدامه او رفض العميل التعاون مع شركة الشحن لاسترجاع المنتج سيتوجب على العميل دفع قيمة المنتج الأخر. سياسة الاستبدال: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك سياسة الاسترجاع: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن . قوانين وسياسه المتجر :1- لايتم اعتماد الطلب قبل الدفع ( تحويل بنكي) - وتصوير الايصال بصورة واضحه وصحيحه. 2- يجب كتابه الاسم كامل صحيح( الدوله والمدينه والحي رقم الجوال) ، لايمكننا تغيير بياناتك بعد اصدار البوليصة في حال اراد العميل تغيير المعلومات بعد اصدار البوليصة سيتم اتلاف البوليصة القديمة واصدار واحدة جديدة برسوم شحن 38 ريال يدفعها العميل عن طريق التحويل البنكي وبالنسبه لدول الخليج سيتم اتلاف البوليصة ودفع قيمتها مره اخرى&nbsp; (المتجر يخلي مسؤوليته في حال ضياع الشحنه بسبب خطأ في كتابه المعلومات من قبل العميل ) . 3- بعد اعتماد الطلب يستغرق تجهيز الطلب مده 3-7 ايام عمل ( جمعة وسبت اجازة) في حال ضغط الطلبات وايام العروض السنوية يستغرق تجهيز الطلب 10-14 يوم ( من غير مدة الشحن) 4 - الغاء الطلب : يحق للعميل الغاء الطلب اذا استوفى الشروط التالية :أ- اذا كان الطلب قيد المراجعةب - اذا لم تُصدر بوليصة شحنج- اذا كان الدفع تحويل بنكي - لايحق للعميل الغاء الطلب في حال :أ- كانت حالة الطلب ( قيد التنفيذ -تم التنفيذ ، جاري التوصيل )ب : بعد اصدار بوليصة الشحنج : عند الدفع عن طريق تابي او عند الدفع الالكتروني ( مدى - فيزا - ابل باي) 5- عند اصدار بوليصة الشحن لايحق للعميل المطالبة بأسترجاع مبلغ البوليصة ( لانه تم دفع المبلغ لإصدار البوليصة) 6- لايتم استبدال و استرجاع المنتجات ولا المبالغ الماليه بعد الشحن او التوصيل . 7- لا يوجد استبدال او استرجاع للمنتجات نظراً لانها منتجات عناية شخصية 8- المتجر يخلي مسؤوليته في حال وجود مسببات حساسية في المنتج ( لذلك يرجى الاستفسار قبل الشراء عن وجود مسببات حساسية في حال كان عند العميل حساسية من مكون معين ) 9- المتجر غير مسؤول عن تلف المنتجات بسبب سوء استخدام او سوء تخزين من قبل العميل.

عنايه ار بيوتي