أعزائي العملاء , نحيطكم علما بأحكام و شروط سياسة الاستبدال و الاسترجاع لدينا : سياسة الإستبدال و الإسترجاع : 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية و النظامية , يحق للمستهلك استبدال أو إسترجاع المنتج المقدم له من المتجر خلال 7 أيام من تاريخ إستلام المنتج , ولا يحق له الإستبدال أو إسترجاع بعد مرور ال 7 أيام . 2- يشترط لاستبدال أو إسترجاع المنتج ان يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ( أي أن لايكون للعميل قد استخدم المنتج مثل الشرب فالاكواب او لبس الجوارب او استخدام التوت باق كاستخدام شخصي , وغيرها من الاستعمالات ) ويحق للتاجر التأكد من حالة المنتج قبل تأكيد الإستبدال أو إسترجاع . 3- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال اراد استبدال المنتج , و يتحمل مسؤولية تسليم المنتج لشركة الشحن . في اي حال قد يكون لاحق للمستهلك استبدال أو إسترجاع المنتج؟ 1- اذا كان المنتج قد تم تصنيعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها العميل ,فلا يتم استبدال أو إسترجاع المنتج, ( ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيوب أو قد تم تسليم العميل منتج مخالف لما طلبه من المتجر). 2- اذا ظهر عيب فالمنتج بسبب سوء استعمال المستهلك , ففي هذه الحاله لا يتم استبدال أو إسترجاع المنتج . ويهمنا ان نحيطكم علما بانه لا يتم استرجاع المبلغ إلا بعد ان يتم وصول المنتج لدينا والكشف على سلامة المنتج كما تم الاتفاق عليه أعلاه في سياسات الإستبدال و الإسترجاع , وفي حال تم الإخلال بالشروط لا يتم إسترجاع المبلغ , وغير ذلك سيتم تحويل المبلغ فورا بعد .

Boksu | بوكسو