على الرغم من سعادتنا بكون متجرنا هو اختيارك لشراء منتجك، الا اننا نعلم أنه قد تطرأ بعض الطوارئ غير المرغوبة على عمليتي البيع و الشراء و على ذلك نظمنا هذه الحالات الإستثنائية لنضمن حقوق البائع و المشتري . احكام تمهيدية : - ساعات عمل خدمة العملاء المتجر : الجمعة : 2 مساء الى 10 مساءالسبت : 2 مساء الى 10 مساءالاحد : 10 صباحا الى 10 مساءالإثنين : 10 صباحا الى 10 مساءالثلاثاء : 10 صباحا الى 10 مساءالأربعاء : 10 صباحا الى 10 مساءالخميس : 10 صباحا الى 10 مساء - يتم البدء بإحتساب مدة تسليم الطلب من تاريخ و ساعة الطلب ، اذا كان الطلب خارج ساعات العمل يتم البدء يإحتساب المدة من تاريخ و ساعة الفترة القادمة من عمل المتجر. سياسات الالعاب المشتركة للبي سي PC : - منتجات قسم الألعاب المشتركة عبارة عن حسابات تحتوي على اللعبة المراد اقتنائها . - في حال وجود مشكلة في الحساب يتم استبداله او ارجاع مبلغ المنتج للعميل شامل الضريبة و اي رسوم اضافية ان حصلت منه . - لا يوجد استرجاع للأموال الا ذا تواجدت مشكلة تتعلق بالحساب لم نستطع حلها خلال 48 ساعة تبدأ من تاريخ و ساعة ابلاغ خدمة العملاء بها ، اذا كان البلاغ خارج ساعات العمل يتم البدء يإحتساب المدة من تاريخ و ساعة الفترة القادمة من عمل المتجر. - بعد تسليم اللعبة للعميل لا يستطيع استبدالها بلعبة أخرى. - كل منتج لجهاز واحد فقط وفي حال اتضح ان العميل شارك بيانات الحساب مع احد يحق للمتجر سحب الحساب دون رد اي مبالغ مالية. - المتجر غير مسؤول عن المشاكل التقنية التي تعود على الشركة المصنعة للعبة او المشاكل المتعلقة بمنصتها مثل ستيم... . - المتجر غير مسؤول عن المشاكل التي تعود على العميل من نقص الملفات او انعدام كفاءة جهازه الحاسوبي و ما شابه . - لا يلتزم المتجر بإرجاع اي مبالغ مالية في حال طرأت مشكلة من طرف منصة اللعبة مثل ستيم&nbsp;في حال الغت نظام ال Offline و ما شابه و نتج عن ذلك استحالت انتفاع العميل من حساب اللعبة . - نظرا لطبيعة الحسابات المشتركة لا يضمن المتجر اي مشكلة متعلقة باللعبة مثل فقدان التخزين و ما شابه و لو اتبع العميل تعليمات المتجر. - يضمن المتجر صلاحية وصول العميل للحساب مدة ثلاث سنوات من تاريخ تسلمه للعبة ، ولا يشمل الضمان حالة حظر الحساب . - مدة تنفيذ الطلب تتراوح ما بين ( التسليم الفوري - 12 ساعة ) كحد اقصى ، مالم تقتضي طبيعة اللعبة خلاف ذلك ، مثل الطلبات المسبقة او احتواء اللعبة على نظام ال DRM ........ . <ul><li>للمتجر كامل الصلاحية في ادارة حسابات الالعاب بما تقتضيه الحاجة</li></ul> سياسات العاب الاكس بوكس : - يستلم العميل العاب الكس بوكس بطريقتين : - الطريقة الاولى : حساب خاصة بالمتجر نضع فيه اللعبة التي طلبها العميل ، و يمكنه تغير بيانات الحساب لاحقا بعد تسلمه الطلب.-الطريقة الثانية : يرسل العميل للمتجر بيانات حسابه الخاص و يلتزم المتجر بوضع اللعبة التي طلبها العميل في الحساب. - مدة تسليم الالعاب تتراوح ما بين 1 ساعة الى 24 ساعة . - يتم البدء بإحتساب مدة التسليم من تاريخ و ساعة الطلب ، اذا كان الطلب خارج ساعات العمل يتم البدء يإحتساب المدة من تاريخ و ساعة الفترة القادمة من عمل المتجر. - لا يمكن ارجاع قيمة الطلب نهائيا ، الا في الحالات التالية : - اذا ثبت ان العميل تسلم اللعبة او نسخة اللعبة الخاطئة.- اذا تخلف المتجر عن تسليم العميل طلبه خلال مدة التسليم المحدد. -&nbsp;تغيير العميل لبيانات الحساب يعد قبولا ضمنيا على صحة الطلب . سياسات العاب البلايستيشن المشتركة : <ul><li>منتجات هذا القسم عبارة عن حسابات مشتركة تحتوي على الالعاب المراد اقتنائها و اللعب يكون اوفلاين الا ما استثني في وصف اللعبة</li></ul> <ul><li>كل طلب لجهاز واحد فقط</li></ul> <ul><li>المتجر يضمن الحساب سنة من تاريخ استلام الطلب الا ما استثني في وصف اللعبة و لا يشمل الضمان حالة حظر الحساب او اتخاذ سوني لاجراء معين مثل تحديث يتعذر معه اللعب اوفلاين و ما شابه .&nbsp;</li></ul> <ul><li>تنتهي فترة انتفاع العميل من حساب اللعبة مع انتهاء فترة الضمان</li></ul> <ul><li>يتحمل العميل تبعات مخالفته للتعليمات و لا يلتزم المتجر بتعويضه</li></ul> <ul><li>يمنع على العميل تغيير معلومات الحساب و العبث فيه و في حال ثبت هذا الشي للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على هذا الحساب</li></ul>&nbsp;<ul><li>حذف العميل لحساب اللعبة يعد تنازلا ضمنيا عنها و لا يلتزم المتجر بإعطائه الصلاحية لتسجيل الدخول مرة اخرى</li></ul> <ul><li>بعد تسليم اللعبة للعميل لا يستطيع استبدالها بلعبة أخرى الا اذا ثبت ان العميل تسلم اللعبة او نسخة اللعبة الخاطئة.</li></ul> - حالات استبدال اللعبة : - سعر اللعبة الاخرى مساوي لسعر اللعبة المراد استبدالها ---&gt; في هذه الحالة تتم العملية دون اتخاذ اجرائات اضافية من قبل العميل- سعر اللعبة الاخرى اعلى من سعر اللعبة المراد استبدالها ---&gt; في هذه الحالة تتم عملية الاستبدال بعد دفع العميل لفرق السعر&nbsp;بين اللعبتين- سعر اللعبة الاخرى اقل من سعر اللعبة المراد استبدالها ---&gt; في هذه الحالة يلتزم المتجر بإنشاء كود خصم للعميل يساوي الفرق بيناللعبتين لإستخدامه في عملية الشراء القادمة ( في جميع الحالات السابقة يجب على العميل تصوير فيديو لتوثيق عملية حذف الحساب المراد استبداله) <ul><li>المتجر غير مسؤول عن المشاكل التقنية التي تعود على الشركة المصنعة للعبة.</li></ul> <ul><li>نظرا لطبيعة الحسابات المشتركة لا يضمن المتجر اي مشكلة متعلقة باللعبة مثل فقدان التخزين و ما شابه و لو اتبع العميل تعليمات المتجر.</li></ul> <ul><li>مدة تسليم الطلب تتراوح مابين 5 دقائق الى 12 ساعة كحد اقصى</li></ul> <ul><li>لا يمكن ارجاع قيمة الطلب ، الا في الحالات التالية :</li></ul> 1- اذا تخلف المتجر عن تسليم العميل طلبه خلال مدة التسليم المحدد. سياسات العاب البلايستيشن الخاصة : <ul><li>منتجات هذا القسم عبارة عن حسابات خاصة تحتوي على الالعاب المراد اقتنائها </li></ul> <ul><li>يستلم العميل منتجات هذا القسم بطريقتين :</li></ul> 1- يستلم حساب اللعبة و يلعب فيه فقط2- يستلم حساب اللعبة و ينسخ اللعبة منه بحيث يلعبها في حسابه الخاص(كل حسب طلبه) <ul><li>كل طلب لجهاز واحد فقط</li></ul> <ul><li>المتجر يضمن الحساب سنة من تاريخ استلام الطلب الا ما استثني في وصف اللعبة و لا يشمل الضمان حالة حظر الحساب </li></ul> <ul><li>يمنع على العميل تغيير معلومات الحساب و العبث فيه و في حال ثبت هذا الشيء ، للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على هذا الحساب</li></ul> <ul><li>يتحمل العميل تبعات مخالفته للتعليمات المذكورة في وصف المنتج او التي يتم تزويده بها على وسائل التواصل و للمتجر سحب الحساب في هذه الحالة دون اي تعويضات</li></ul> <ul><li>بعد البدء في تنفيذ طلب ، لايمكن استبداله او الغائه</li></ul> <ul><li>الالعاب الخاصة يتم تنفيذها بناء على طلب العميل ، لذلك لا يوجد استرجاع </li></ul> <ul><li>المتجر غير مسؤول عن المشاكل التقنية التي تعود على الشركة المصنعة للعبة</li></ul> احكام ختامية : - للمتجر الصلاحية الكاملة في تعديل سياسات الإستبدال و الإسترجاع ، وشراء العميل للمنتجات يعد قبولا ضمنيا بها.

قيم سكايو - GAME SEKAIO