سياسة الاستبدال والاسترجاع أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:إذا قام العميل بشراء منتج يحق له استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3-5 أيام عمل.•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة . ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:إذا قام العميل بشراء منتج يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن أو التوصيل إلى مستودع الرياض، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:<ol><li class="ql-direction-rtl">استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3-5 أيام عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة</li><li class="ql-direction-rtl">سيتم خصم قيمة رسوم البنك 1.5% لبطاقات مدى و2.5% للبطاقات الإئتمانية + رسوم سلة 1 ريال لكل طلب .</li></ol> ثالثا : القوالب الجاهزة للشوكولاتة شحنها على مسؤولية العميل التامة بسبب حساسية المنتج ولن تتحمل المؤسسة اي اعباء في حال وصول المنتج تالف نهائيا الألوان الغذائية والشوكولاتة والمكسرات والحشوات غير قابلة للاسترجاع الا في حال وجود عيب . ونأمل من عملائنا الأعزاء التأكد من وصف البضاعة تحت كل منتج قبل تأكيد الطلب ، وإذا رغب العميل زيادة توضيح بالتفاصيل يرجى مراسلتنا على الواتس الموضح أسفل الصفحة . رابعا: في حال وصول المنتجات تالفة بسبب شركة الشحن لاقدر الله مطالبة شركة الشحن المختارة من قبل العميل وستقوم وصفة الشيف بتعويض العميل بنفس طريقة تعويض شركة الشحن .. في حال شركة الشحن قامت بتعويض نقدي سيتم التعويض بشكل نقدي وفي حال تم التعويض بشحنات توصيل مجانية سيتم تعويضة بشحنات مجانية .

wasft.chef