سياسة الاستبدال أو الاسترجاع : في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب (00966920034094)مدة الاستبدال ,والاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.باستثناء منتجات تغذية الأطفال فالمدة المسموحة هي يومين من استلام الطلب فقط . <ul><li class="ql-indent-1 ql-align-right">لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة او المستعملة.</li><li>الاستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج</li></ul>( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 37 ريال ) <ul><li>الاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج</li></ul>( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ. <ul><li>في حال حدوث خطأ من قبل الصيدلية في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:</li></ul>يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض. <ul><li>يحق للصيدلية إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.</li></ul>في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية . <ul><li class="ql-align-right">تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).</li></ul> <ul><li class="ql-align-right ql-indent-1">في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية أو أي عروض أخرى يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.</li><li class="ql-align-right ql-indent-1">في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.</li><li class="ql-align-right ql-indent-1">يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها).</li><li class="ql-align-right ql-indent-1">في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من حسابك .</li><li class="ql-align-right ql-indent-1">الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:</li></ul>1 / إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).2/ الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة وحليب و أغذية الأطفال. تنبيه<h4>تسعى صيدليات بلسم العلا لضمان دقة صور ومعلومات جميع المنتجات ، ولكن في بعض الأحيان يكون هناك تغيير في المكونات او في شكل العبوات الخارجية من الشركة المصنعة ويتم تحديثها بإستمرار بما لايؤثر على جودة المنتجات. نوصيك بقراءة التحذيرات والاحتياطات وطريقة الاستخدام الخاصة بكل المنتجات قبل الاستخدام ولا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة من صيدليات بلسم العلا .</h4>