سياسة الاستبدال والإرجاع نحرص في [كاريزما للاتصالات] على رضا عملائنا الكرام، ولذا نقدم سياسة واضحة للاستبدال والإرجاع وفقاً للشروط التالية: حق الإرجاع: يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتح تغليفه إلا في حال وجود عيب مصنعي.بعد استلام المنتج، يتوفر للمستهلك سبعة أيام إضافية لطلب الاستبدال دون أي تكلفة، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.شروط الإرجاع والاستبدال: يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون قد تم استخدامه أو الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال.يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول الإرجاع أو الاستبدال للتأكد من سلامته وعدم وجود أي تلف أو استخدام.لا يحق الإرجاع أو الاستبدال إذا تم فتح التغليف إلا في حال وجود عيب مصنعي يظهر بعد الفحص.الأحكام المتعلقة بالعيوب: إذا تبين وجود عيب في المنتج ناتج عن عيب مصنعي، يتم استبداله أو إرجاع قيمته بعد الفحص دون تحمل المستهلك لأي تكاليف إضافية.في حال ظهور عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك أو استخدامه بشكل غير صحيح، لا يحق للمستهلك الإرجاع أو الاستبدال.التكاليف المترتبة على الإرجاع والاستبدال: يتحمل المستهلك تكاليف عملية الإرجاع أو الاستبدال، بما في ذلك رسوم الشحن.في حالة الإرجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.إذا تبين وجود عيوب أو خطأ من جهة المتجر، يتم تعويض المستهلك عن التكاليف المترتبة على ذلك.الأحكام العامة: لا يحق للمستهلك الإرجاع أو الاستبدال بعد مرور سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.تظل أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية سارية المفعول دون الإخلال بأي من الحقوق المذكورة أعلاه.<h4>نهدف في [كاريزما للاتصالات] إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، وفي حال وجود أي استفسارات أو احتياجات خاصة، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على الدعم اللازم.</h4>

كاريزما للأتصالات