سياسة الاستبدال والاسترجاع للموقع الإلكتروني :من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ، يرجى ملاحظة سياسة هاتش للاستبدال والاسترجاعللموقع الإلكتروني :يمكنك الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب . شروط الاسترجاع والاستبدال :<ol><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف وغير مستخدم.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">&nbsp;إذا كان شراء المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسه.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">&nbsp;يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه ، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج ، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">&nbsp;في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">&nbsp;&nbsp;ستتم عملية الإرجاع من هاتش لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.</li><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال الاستبدال او الاسترجاع للمنتجات " الصحية " يشترط التسليم فقط بفروعنا التالية:&nbsp;</li></ol>المنطقة الوسطىــ فرع منزل السيراميك الفرع الرئيسي طريق الخرج بمدينة الرياض&nbsp;ــ فرع منزل السيراميك طريق الامام مخرج 9 بمدينة الرياضــ فرع هاتش للادوات الصحية بالتخصصي بمدينة الرياض&nbsp;المنطقة الشرقيةــ فرع منزل السيراميك الخبر&nbsp;ــ فرع منزل السيراميك طريق الجبيل&nbsp;&nbsp;المنطقة الغربيةــ فرع منزل السيراميك بمدينة جدة&nbsp;&nbsp;المنطقة الشمالية&nbsp;ــ فرع محطة البناء حائل&nbsp;المنطقة الجنوبية&nbsp;ــ فرع محطة البناء بمدينة جازان&nbsp;&nbsp;ــ فرع منزل السيراميك بمدينة أبها&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال عدم وجود احد الفروع المذكورة اعلاه بالمنطقة التي متواجد بها يمكنكم التواصل مع العناية بالعملاء وطلب اصدار بوليصة شحن ليتم تسليم المنتجات الى اقرب فرع لشركة الشحن علما "بانه يوجد رسوم لقيمة الشحن " ويتم التواصل عبر الواتس اب عبر الرابط&nbsp;<a href="https://wa.me/966112735290" target="_blank" style="color: rgb(0, 114, 165);">https://wa.me/966112735290</a>او التواصل على الرقم&nbsp;8001222230 الرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي 30 ريال او 5% من قيمة الفاتورة ايهما اكثر.خطوات إرجاع واستبدال الطلب :1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 0112735290&nbsp;أو بالاتصال على الرقم الموحد المجاني 8001222230 ، وتزويدنا بمعلومات الطلب ( رقم الطلب ، والإجراء : استرجاع أو استبدال ) .2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سيرشد موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب ( عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب مستودع إليك ) ، ويعد طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال 3 أيام كحد أقصى.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال كان التسليم عبر شركة الشحن يجب تزويدنا برقم التتبع.4.&nbsp;&nbsp;عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض ، حسب مطابقة المنتجات للشروط.الاستبدال للمنتجات ذات العيوب المصنعية :يقوم هاتش باستبدال الاجهزة ذات العيب المصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عيوب الطلاء والخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات غير المرخصة من المصنع.

هاتش | HATCH