عزيزنا العميل،

نشكرك على اختيارك لعلامتنا التجارية لتصميم

وتفصيل بدلتك الرسمية. لضمان رضاكم الكامل وحماية

حقوقكم وحقوقنا،

نرجو منكم قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع

بعناية قبل الشراء.

قراءة السياسة بعناية: يُرجى قراءة سياسة الاستبدال و

الإسترجاع بعناية قبل الشراء لضمان فهمكم الكامل للشروط

والأحكام المتعلقة بعملية الاستبدال و الإسترجاع.

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع الأجزاء المباعة

ما لم تكن بها عيوب في التصنيع لا يمكن إصلاحها.

القياسات غير المتوافقة : إذا كانت القياسات المطلوبة

غير متوافقة مع بيانات طلبكم لدينا وجدول القياسات

الموضح في الموقع، يمكنكم طلب عملية الإستبدال

والتعديل شريطة توافر المنتج واستعادته في حالته

الأصلية ومع جميع الملحقات.

إبلاغ فوري : يتعين على العميل الاتصال بفريق خدمة

العملاء وتنسيق عملية الشحن للقطعة المراد استبدالها

أو التعديل عليها خلال 24 ساعة من استلامها.

يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الناجمة

عن عملية الاستبدال أو التعديل بعد انقضاء الـ24 ساعة.

سياسة الإلغاء: يجب ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء

لطلب بعد 24 ساعة من تأكيد الطلب. لذا يُرجى

التأكد من طلبكم بعناية ومراجعة جمييع التفاصيل

قبل تأكيد الطلب.

ضمان الجودة: نحن نضمن الحصول على المنتجات

المطابقة للصور وذات جودة عالية، وتُصنع باستخدام

أفضل المواد الخام. كما نضمن 100٪ مطابقة المنتج

للعرض الموجود على الموقع.

الطلبات الخاصة والمخصصة: بالنسبة للطلبات الخاصة

والقياسات المصممة حسب الطلبات الفردية،

لا يمكن إجراء استرداد أو استبدال لها بأي حال

من الأحوال. يعود ذلك إلى طبيعتها المخصصة

وتصميمها حسب احتياجات ومتطلبات محددة

لكل عميل، مما يجعلها غير قابلة لإعادة البيع

بعد الاستخدام الأول.

مسؤولية العميل: العميل مسؤول عن تقديم

قياسات دقيقة وصحيحة أثناء عملية الطلب.

في حال كانت القياسات المقدمة غير دقيقة،

فإن العلامة التجارية غير مسؤولة عن أي تعديلات

أواستبدالات قد تنشأ نتيجة لذلك.

الإرجاع بسبب عيوب التصنيع: في حال وجود

عيب في التصنيع، يتعين على العميل إبلاغنا خلال 24

ساعة من استلام المنتج. سنقوم بإصلاح العيب

أو استبدال المنتج حسب الحالة، مع تحملنا

لتكاليف الشحن في هذه الحالة.

التلفيات الناجمة عن الشحن: نحن نتخذ كافة

التدابير لضمان وصول منتجاتنا إليكم في

حالة ممتازة. ومع ذلك، في حال تعرض المنتج

لأي تلفيات أثناء عملية الشحن، يرجى التواصل

مع خدمة العملاء فور استلام المنتج (خلال 24 ساعة)،

مع تقديم صور واضحة للتلفيات.

ستتم مراجعة الحالة والتعامل معها على أساس

فردي بالتنسيق مع شركة الشحن. لا نتحمل المسؤولية

عن أي تلفيات بعد تأكيد الاستلام بدون تقديم بلاغ

خلال الإطار الزمني المحدد.

سوء الاستعمال: نحن نضمن جودة منتجاتنا

وفقًا للمعايير المحددة. ولكن لا نتحمل المسؤولية

عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام العميل للمنتج،

بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1- الغسل أو التنظيف غير الصحيح: يجب اتباع تعليمات

العناية والغسل المحددة على المنتج. نحنغير

مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن الغسل أو التنظيف

بطرق غير ملائمة.

2- التعمد في إتلاف المنتج : في حال تبين وجود

تلف متعمد أو سوء استخدام للمنتج، لن يتم قبول

طلبات الاستبدال أو الإصلاح.

3- التعديلات غير المعتمدة : إجراء أي تعديلات

على المنتج من قبل العميل أو أي جهة غير معتمدة

قد يؤدي إلى إلغاء الضمان وعدم قبول طلبات الاستبدال

أو الإصلاح.

- استبعاد المسؤولية: نحتفظ بالحق في رفض أي طلب

استبدال أو إصلاح إذا تبين أن الضرر ناجم عن سوء استعمال

أو إهمال من قبل العميل. في هذه الحالة،

لن نتحمل أي تكاليف إصلاح أو شحن إضافية.

مراجعة الطلبات المخصصة:يتعين على العملاء

مراجعة الطلبات المخصصة بدقة قبل تأكيدها.

بعد التأكيد، لن يكون هناك أي مجال للإلغاء أو التعديل،

باستثناء الحالات التي تتضمن خطأ منقبلنا.

•المبالغ الجزئية المقدمة او العربون غير قابلة

للاسترداد وفقًا للطلبات الخاصة أو المخصصة

وفق قياسات مختلفة يمنع استرجاعه او إستبداله

او إلغاءه، وذلك لتغطية تكاليف المواد المستخدمة

مثل العينات لانواع الاقمشة والكلف والقطع

المستخدمة ، والجهد والوقت المبذولين في

إعداد التصميمات المخصصة، ولأن المنتجات

المصممة حسب الطلب لا تناسب عملاء آخرين .

تحديث الشروط والأحكام لسياسة الإستبدال

والإسترجاع : نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث

سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون

إشعار مسبق. يُنصح العملاء بمراجعة هذه السياسة

بشكل دوري لضمان معرفتهم بأحدث الشروط والأحكام.

إذا واجهتم أي مشكلة أو كان لديكم أي استفسار،

فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الرقم

المتاح على الموقع. نحن هنا لضمان رضاكم التام

وتقديم أفضل تجربة عملاء.

SUITABILITY