آلية الضمان :- الاستبدال للاستفادة من خدمات الاستبدال الضمان يجب احضار رقم الطلب وارسالة الي خدمة العملاء . ويتم الاتفاق مع العميل علي طريقه التسليم لشركة الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسه كل مدينة وينتظر من العميل تسليم المنتج العطلان الي شركة الشحن خلال 3 أيام من تاريخ ارسال البوليصة له. ينتظر فريق الفحص والتدقيق وصول الشحنة في المدة التقريبية من 6 الي 10 ايام لوصول المنتج لنا واذا تم فحص المنتج واتضح انه تحت الضمان وتبين العطل وتبين انه بكامل محتوياته . يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل العميل تكلفه الشحن بقيمة 45 ريال. ويتم ارسال بوليصة الشحن للعميل . وينتظر من العميل تسليم المنتج العطلان الي اقرب فرع سمسا لة خلال 3 أيام من تاريخ ارسال البوليصة له. . ويتم الغاء البوليصة اذا لم يقوم العميل بتسليم المنتج الي شركة الشحن خلال هذه المدة آلية الضمان :- الاسترجاع يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ انشاء الطلب بشرط عدم فتح المنتج واستعمالة ( يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة )وتتراوح مدة استرجاع الأموال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل. لطلب الاسترجاع او الاستبدال الرجاء التواصل معنا عبر : - تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 21 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر. - لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه. - يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة. ملاحظة هامة: لصحة العميل المكملات الغذائية لا تستبدل ولا تسترجع الا في حالة وصولها للعميل متضررة.

healthyzoon