عزيزي العميل في حال شرائك لمنتج ما و اردت استبدال او ارجاع المنتج بعد شحنه لك فاننا نوفر الشروط الاتيه من اجل اتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل بسيط و سهل .1- المدة الزمنيه للاستبدال و الاسترجاع:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاستبدال خلال 7 ايام و الاسترجاع خلال 3 أيام&nbsp;من تاريخ استلام العميل للشحنه .2- شروط الاستبدال و الاسترجاع·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ان يكون المنتج بحالته الاصليه و لم يتم استخدامه و عليه كافة البطاقات الملصقه غير منزوعه و غير متضرره و ان تكون مغلفه بغلافها الاصلي .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال ان المنتج معه هدايا او اكسسوارات يجب اعادتها في عبوتها الاصليه كشرط من شروط الاسترجاع .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة وجود عيب مصنعي او مشكله بالمنتج يتم اصلاحه و اذا تعذر الاصلاح يتم استبداله او استرجاع قيمته كامله .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فاننا نتحمل تكاليف الشحن&nbsp;.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصليه&nbsp;عند بدء اجراءات استبدال او استرجاع المنتجات&nbsp;.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة الاستبدال او الاسترجاع فان العميل يتحمل تكاليف الشحن كامله .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاسترجاع و الاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الي العميل . 3- طرق الاسترجاع:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته او استبدالها بمنتج اخر&nbsp;.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال 7 الي&nbsp;14 يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سنتواصل معكم عند استلامنا للشحنه و مراجعتها و التاكد انها كما وضحنا بالاعلي لترتيب عملية الاستبدال او استرجاع المبلغ .يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني&nbsp;awanyalttyibin@gmail.com&nbsp;او عبر الواتس اب علي رقم&nbsp;0509472862&nbsp;يتضمن البيانات التالية:•&nbsp;موضوع الإيميل استبدال• رقم الفاتورة• اسم العميل• سبب الاستبدال• اسم المنتج المراد استبداله&nbsp;• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها•&nbsp;موضوع الإيميل استرجاع• رقم الفاتورة• اسم العميل• سبب الاسترجاع• اسم المنتج المراد استرجاعه&nbsp;• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب)&nbsp;* يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورةفي حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم&nbsp;0509472862&nbsp;خلال ساعات العمل . 4- الاستثناءات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;تغطيها&nbsp;سياسة&nbsp;الإسترجاع&nbsp;و&nbsp;الاستبدال ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون&nbsp;الأصلي ،الألوان&nbsp;أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاعطال و الاضرار الناتجه عن سوء الاستخدام . 5- الضـــــــــــمان·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشترط وجود أصل الفاتورة أو رقمها للحصول على مميزات الضمان اذا كان لهذا المنتج بطاقة ضمان .

أوانــي الطيبيــن