<h1>سياسة الاستبدال والإسترجاع</h1>سياسة الاسترجاع والاستبدال حرصاً منا على سلامتكم ، فإنا إلف ستور لا يسمح باسترجاع أو استبدال أجهزة العناية الشخصية والأجهزة الذكية والمطوبعات والطلبات الخاصه حتى لو كانت بحالتها الأصلية،بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم بحالة تالفة .كما يمكنكم استرجاع الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من إِلف ستور , كما نود التنبيه الى أن جميع ضمان الوكيل الرسمي ولن يتم صيانة أي منتج بعد مرور&nbsp;المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع وهي&nbsp;3 أيام من تاريخ استلام الطلب للعميل س: هل توجد رسوم للاسترجاع ؟عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن رسوم التوصيل يتحملها العميل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،اما عند استرجاع المنتج التالف خلل مصنعي فأننا نتحمل كامل الرسوم. س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟ج: سيسعد رفاقنا في رقم خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم عن طريق الواتس اب , بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3أيام من عملية الشراء. س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟ج: قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 15 يوم عمل . س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم ويتم خصم عمولة دفع بوابه تمارا 6% وقد تستغرق مدة الاسترداد من يوم الى 15يوم كحد أقصى. س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخده حيال ذلك ؟ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج ، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج الاول والمنتج البديل وسوف يتم ارسال القطعة بعد استلام القطعة الأولى ويتم احستاب اجرة البوليصه الشحن المستردة فقط لتبديل على العميل <ul><li>يشترط إرجاع المنتج بحالته الجديدة ولم يستخدم وبغلافه الأصلي مع كامل ملحقاته.</li><li>لا يمكن تبديل المنتج إذا ظهرت عليه علامات الإستخدام.</li><li class="ql-align-right">يجب تصوير فاتورة الإستبدال التي سيتم إصدارها للعميل وإرفاقها مع المنتج وتسليم المنتج لأقرب فرع شركة شحن( أرامكس).</li><li>في حال لم يستلم العميل الطلب وعادت الشحنة لمخازن المتجر يتحمل العميل قيمة الشحن ليتم شحنها له مرة أخرى؛ وفي حال لم يتم دفع قيمة الشحن خلال فترة شهر من تاريخ استرجاع الطلب؛ يكون المتجر (غير مسؤول) في حالة فقدان الطلب.</li><li>ايضا اذا كان المنتج غير معطل او سوء إستخدام لا يتم استبداله بعد فحص الفنيين، يعود نفس المنتج للعميل مع تحمله قيمة الشحن بالكامل،</li><li>وفي حال مرور فترة شهر ولم يتم دفع قيمة الشحن من قبل العميل؛ المتجر (غير مسؤول) في حالة فقدان الطلب ولا يمكن استرجاع الطلب له&nbsp;.</li></ul>