سياسة الاستبدال والاسترجاع:نستعرض لكم البنود التي وضعت من أجل حمايتكم وتقديم أرقى الخدمات للعميل لتوضيح طريقة وقوانين عمل المتجر<ul><li>يجب التواصل عبر الواتساب وارسال رقم الطلب وسبب طلب الاستبدال خلال المده المحدده.</li><li>يمكن للعميل طلب استبدال للسلعة خلاص (7 ايام) من استلام الشحنة .</li><li>يحق للعميل طلب استبدال ويكون الشحن على حساب المتجر اذا كان هناك تلف او سلعة غير اصلية او عدم مطابقه للطلب.</li><li>اذا طلب العميل استبدال سلعه سليمة لمجرد عدم الرغبة فقط، يكون الشحن على العميل (50 ريال) قبل اصدار بوليصة الشحن ويتم التواصل أولا على الواتساب لتوضيح السبب والتأكد من توفر السلعة المراد استبدالها، ثم إرسال الشحنة الى المتجر للفحص والتأكد من حالة السلعة الاصلية.</li><li>عند طلب استبدال سلعة، يجب ان تصل الشحنه للمتجر بحالتها الاصلية وكامل ملصقاتها وملحقاتها، لا نقبل استبدال منتج تم فتحه او العبث فيه او استعماله، او وجد انه مهمل وتم تخزينة في مكان غير ملائم مما قد يفسد خواص المنتج.</li><li>اذا تم وصول الشحنة للعميل في الوقت المتوقع و العميل لم يسلتم الشحنة، عندها شركة الشحن سوف ترسل الشحنة مره اخرى للمتجر وسوف يخصم مبلغ (30 ريال تكلفة بوليصة الشحن) وتحويل باقي المبلغ للعميل بسبب انه لم يستلم الشحنة.</li><li>بعض منتجات العناية لا يقبل استبدال السلعة التي تؤثر على صحة وسلامة الإنسان مثل ( الإكسسوارات، منتجات التجميل، العطور، وغيرها ) حسب ما ورد من وزارة التجارة بنود الاستبدال والاسترجاع.</li><li>يمكن استرجاع للسلعة اذا وجد تلف او عيب مصنعي والتواصل خلال المده الموضحه حسب سياسة المتجر، واسترداد المبلغ يكون تحويل فور وصول السلعة والتأكد من الخلل.</li><li>في حال تأخر وصول الشحنة 15 يوم يحق للعميل طلب استرجاع بسبب التأخير ، مع الاخذ بعين الاعتبار اوقات المناسبات والمواسم المتوقع فيها ازدحام شديد في الطلبات لدى شركات الشحن.</li><li> </li></ul>

AishaThaiShop