نشكر اختياركم الكتروني لشراء منتجاتنا المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.&nbsp;في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في&nbsp;متجر جنتو&nbsp;سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية: &nbsp;&nbsp;سياسة&nbsp;الفترة&nbsp;الزمنية&nbsp;لاسترجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;المشتريات:<ol><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر،&nbsp;وذلك قبل إرسال الشحنة.&nbsp;وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">-المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.</li></ol>

GENTO