سياسة الاستبدال و الاسترجاع نحرص على تسوق عملائنا بثقة و اطمئنان من خلال استرداد قيمة مشترياتهم أو استبدالها مع مراعاة شروط وأحكام الاستبدال التالية : 1- أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال لقيمة المنتجات خلال مدة أقصاه 24 ساعة من استلام الطلب .2- أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو استرجاعها بحالتها الأصلية عند الاستلام ولم تفتح أو تستخدم وفي غلافها الأصلي .3- في حالة وجود عرض أو هدية مع المنتج يتم إعادة كامل المنتج بما فيه العروض والهدايا التابعة للمنتج أو الفاتورة .4- في حالة الاسترجاع وبعد استلام المنتجات المسترجعة وموافقتنا على إتمام عملية الاسترجاع فإنه يتم إعادة المبلغ لنفس الحساب البنكي المستخدم في عملية الشراء وتكون المدة الزمنية للاسترجاع خلال مدة أقصاه 14 يوم عمل و ذلك بحسب سياسة البنك التابع له الحساب .5- يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاستبدال والاسترجاع ورسوم الدفع عند الاستلام ولا يتم إعادتها للعميل .6- يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الوسائل الرسمية للتواصل موضحاً فيه رقم الطلب أو الفاتورة .

تمرتي