1 / يجب أن ننوه بأن متجر تحيف للمنتجات الجنوبية يعمل تحت مظلة ( شركة سلة ) الرائدة والمتخصصة في تصميم وتنفيذ المتاجر الإلكترونية بأعلى معايير الجودة والأمان 2 / يحق للعميل طلب التعويض في حال وصول المنتجات إليه بصورة غير مطابقة لما هو مدون في المتجر بدون إلزامه بدفع أي تكاليف إضافية في مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة ، وفي حال وصول المنتجات إلى العميل وكان بها عيوب ناتجة عن مشكلة بالشحن فيحق له التعويض من شركة الشحن عن حجم الضرر الذي لحق بالشحنة وذلك بإبلاغنا وسنقوم برفع الشكوى عنه وسنفيده بكل مايصلنا من مستجدات . 3 / في حال ضياع شحنة العميل لدى شركة الشحن فإننا سنقوم بتعويض العميل عن شحنته بشكل كامل ودون أن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية وسنقوم بإبلاغ شركة الشحن لتعويضنا عن قيمتها 4 / لايحق للعميل تغيير عنوان التوصيل بعد إصدار بوليصة الشحن&nbsp; 5/ قد يتغير تغليف المنتج والملصقات والبرشورات عن ماهو موجود بالصور , حيث أن مابداخل التغليف أو الكرتون يطابق ماتم طلبه من المتجر ونفيدكم بأن بعض صور المنتجات تم إنشاءها بتقنية المجسمات mockup وكذلك بالفوتوشوب لتصميم صورة المنتج بشكل أفضل وهي مشابهة لشكل التغليف في الواقع ( مثل تغليفات البن ومشتقاتها وغيرها من المنتجات ) ونود أن ننبه أن الكثير من صور المنتجات تمت في وقت سابق وليس بالضرورة تغيير صور المنتج وصور المحصول عند عرض الكميات الجديدة منه لأنها مشابهة له لحد كبير 6 / يستطيع العميل طلب الإستبدال والإسترجاع وإسترداد الأموال بشرط عدم فك المنتجات وذلك خلال ثلاثة أيام من وصول الطلب للعميل ويتحمل العميل تكاليف بوليصة الإسترجاع وكذلك بوليصة الشحن إذا طلب شحن منتج آخر 7 / عند طلب منتجات البن ومشتقاتها المختلفة سواء محموصة أو قهوة جاهزة بمكوناتها أو قهوة القشر فإنه لا يمكننا وزن درجة التحميص بدقة وكذلك درجة الطحن ولكن بشكل عام فإننا حريصون على تجهيز منتجات البن ومشتقاتها ومكوناتها بشكل جيدجدا. 8/ عند شرائكم من المتجر فإن العديد من الملصقات والتغليف التي تكون على المنتجات لاتشمل التفاصيل عن المنتج ومصدره وكذلك بعض المنتجات قد يكون في التغليف والملصق الخاص بها خطأ مطبعي وسيتم تلافيه بعد إنتهاء كامل التغليف والمصلقات ؛ ونحن نضع كامل التفاصيل الصحيحة في المتجر الإلكتروني عند الضغط على المنتج وستظهر لكم كامل التفاصيل ؛ لذلك يجب على المشتري تبيين ذلك عند إهداء المنتج أو بيعه أو عند إستخدام المنتج أي شخص لايعرف التفاصيل الخاصة بهذا المنتج 9 / عند تسجيل دخولك للمتجر فإنه قد نقوم بإرسال رسائل دعائية لكم عبر الرسائل النصية أو الواتس آب 10 / عند الطلب من المتجر قد نبقي حالة الطلب ( بإنتظار المراجعة ) إلى أن يتم تجهيز الطلب ومن ثم تصبح حالة الطلب مباشرة إلى ( تم التنفيذ ) دون تحديث حالة الطلب إلى ( قيد التنفيذ ) 11 / عند الرغبة بالشراء من المتجر ولكي يكون عقد هذا البيع مجاز شرعاً ؛ فإننا نود أن ننبه بأن ( بعض ) المنتجات بالمتجر ليست متوفرة لدينا وسنوفرها لكم بعد الطلب ولا تجرى عملية إقرار هذه البيعة لكم إلا بعد تملكنا للمنتجات المطلوبة فهذا الطلب يعتبر إبداء رغبة منكم ونحن نعدكم بتوفيرها وإذا لم نستطيع توفيرها سنبلغكم ونعيد كامل المبلغ لك. 12 / نرجوا ونسعد دائماً باستقبال ملاحظاتكم واستفساراتكم عبر منصات التواصل الاجتماعي (سناب شات - انستجرام- فيسبوك-يوتيوب- تيك توك) taheef.j وكذلك عبر الإتصال بنا أو إرسال رسالة عبر برنامج الواتس آب على الرقم 0552858380