سياسة&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع الاسترجاع ارجاع&nbsp;المنتج&nbsp;بحالته&nbsp;الأصلية&nbsp;وقت&nbsp;استلامه&nbsp;وفي&nbsp;المدة&nbsp;الزمنية&nbsp;المحددة&nbsp;وبعد&nbsp;وصوله&nbsp;الى مستودعاتنا&nbsp;وتخطيه&nbsp;الفحص،&nbsp;يتم&nbsp;اضافة&nbsp;المبلغ&nbsp;المستحق&nbsp;الى&nbsp;حسابك&nbsp;البنكي&nbsp;أو&nbsp;البطاقة الائتمانية. شروط&nbsp;الاسترجاع يتم&nbsp;قبول&nbsp;الاسترجاع&nbsp;للمنتجات&nbsp;في&nbsp;الحالات&nbsp;الآتية&nbsp;: <ul><li class="ql-direction-rtl">لايحق&nbsp;للعميل&nbsp;الغاء&nbsp;أو&nbsp;استرجاع&nbsp;البضاعة&nbsp;التي&nbsp;يتم&nbsp;طلبها&nbsp;خصيصا&nbsp;للعميل(الطلبيات&nbsp;الخاصة&nbsp;,الطلب&nbsp;المسبق&nbsp;)بعد&nbsp;مرور&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;وقت&nbsp;الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">فقط&nbsp;المنتجات&nbsp;"الفورية&nbsp;الجاهزة&nbsp;للاستلام"&nbsp;قابلة&nbsp;للاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;غير&nbsp;مستعمل&nbsp;او&nbsp;تعرض&nbsp;لأي&nbsp;ضرر&nbsp;او&nbsp;اتساخ.</li><li class="ql-direction-rtl">أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;غير&nbsp;تالف&nbsp;جزئياً&nbsp;أو&nbsp;كليا&nbsp;أو&nbsp;تمت&nbsp;إزالة&nbsp;ملصقاته،&nbsp;أو&nbsp;أي&nbsp;نقص&nbsp;من الاكسسوارات&nbsp;و&nbsp;الملحقات&nbsp;الخاصة&nbsp;به&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">أن&nbsp;يعاد&nbsp;المنتج&nbsp;بنفس&nbsp;الحالة&nbsp;الأصلية&nbsp;وقت&nbsp;التسليم&nbsp;.</li><li class="ql-direction-rtl">أن&nbsp;يتم&nbsp;تقديم&nbsp;الطلب&nbsp;في&nbsp;الفترة&nbsp;المسموح&nbsp;بها&nbsp;لإجراء&nbsp;عملية&nbsp;الاسترجاع&nbsp;وهي&nbsp;24&nbsp;ساعة فقط.</li></ul> المدة&nbsp;المسموح&nbsp;بها&nbsp;لإجراء&nbsp;عمليات&nbsp;الاسترجاع <ul><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;قبول&nbsp;الاسترجاع&nbsp;خلال&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;الطلب</li></ul> تكلفة&nbsp;عملية&nbsp;الاسترجاع يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;تكلفة&nbsp;شحن&nbsp;المنتج&nbsp;لمستودعتنا&nbsp;ويتم&nbsp;خصم&nbsp;مبلغ&nbsp;الارجاع&nbsp;من&nbsp;المبلغ&nbsp;المسترجع. المدة&nbsp;الزمنية&nbsp;التي&nbsp;تستغرقها&nbsp;عملية&nbsp;اعادة&nbsp;المبلغ&nbsp;الى&nbsp;الحساب&nbsp;البنكي <ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حالة&nbsp;الدفع&nbsp;عند&nbsp;الاستلام&nbsp;،&nbsp;اذا&nbsp;كنت&nbsp;دفعت&nbsp;عن&nbsp;طريقة&nbsp;الدفع&nbsp;عند&nbsp;الاستلام&nbsp;سيكون إرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;كرصيد&nbsp;و&nbsp;يمكنك&nbsp;استخدامه&nbsp;في&nbsp;عميلة&nbsp;الشراء&nbsp;المقبلة&nbsp;،&nbsp;يرجى&nbsp;الملاحظة&nbsp;ان&nbsp;الرصيد الدفع&nbsp;عند&nbsp;الاستلام&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;نقله&nbsp;إلى&nbsp;حساب&nbsp;آخر&nbsp;او&nbsp;اية&nbsp;بطاقة&nbsp;بنكية.</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حالة&nbsp;الدفع&nbsp;الالكتروني&nbsp;يتم&nbsp;ارجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;لحساب&nbsp;البطاقة&nbsp;المستخدمة&nbsp;وقت&nbsp;الشراء و&nbsp;ستستغرق&nbsp;عملية&nbsp;الإسترداد&nbsp;مدة&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتج&nbsp;وتخطيه&nbsp;فحص&nbsp;الجودة.</li></ul> هل&nbsp;يتم&nbsp;اعادة&nbsp;الرسوم&nbsp;الإضافية&nbsp;(رسوم&nbsp;التوصيل&nbsp;او&nbsp;الشحن&nbsp;الداخلي&nbsp;)&nbsp;عند&nbsp;استرجاع&nbsp;الطلب&nbsp;؟ <ul><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يتم&nbsp;استرجاع&nbsp;الرسوم&nbsp;الإضافية&nbsp;(رسوم&nbsp;التوصيل&nbsp;،&nbsp;او&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;الداخلي&nbsp;38&nbsp;ريال&nbsp;)&nbsp;،&nbsp;بل&nbsp;يتم&nbsp;استرجاع&nbsp;قيمة&nbsp;المنتج&nbsp;فقط&nbsp;بحسب&nbsp;السياسة&nbsp;المتبعة&nbsp;في&nbsp;STONE&nbsp;ستور&nbsp;اضافة الى&nbsp;ذلك&nbsp;يتم&nbsp;خصم&nbsp;نفس&nbsp;المبلغ&nbsp;للارجاع&nbsp;.</li></ul> هل&nbsp;من&nbsp;الممكن&nbsp;إلغاء&nbsp;طلب&nbsp;الاسترجاع؟ <ul><li class="ql-direction-rtl">نعم&nbsp;يمكنك&nbsp;ذلك&nbsp;من&nbsp;خلال&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;فريق&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;عبر&nbsp;الواتساب&nbsp;‪0563570338‬</li></ul> تم&nbsp;تسليم&nbsp;الشحنة&nbsp;الى&nbsp;فرع&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;في&nbsp;منطقتي،&nbsp;كيف&nbsp;يمكنني&nbsp;التحقق&nbsp;من&nbsp;استلامكم&nbsp;لها؟ <ul><li class="ql-direction-rtl">يمكنك&nbsp;تتبع&nbsp;شحنتك&nbsp;عبر&nbsp;رقم&nbsp;تتبع&nbsp;الشحنة&nbsp;الموجود&nbsp;بسند&nbsp;الاسترجاع&nbsp;المرسل&nbsp;لك.</li></ul> قمتم&nbsp;باستلام&nbsp;شحنتي&nbsp;المراد&nbsp;استبدالها&nbsp;من&nbsp;شركة&nbsp;الشحن،&nbsp;هل&nbsp;يمكنكم&nbsp;إعادة&nbsp;ارسالها&nbsp;لي؟ <ul><li class="ql-direction-rtl">يتعذر&nbsp;علينا&nbsp;إعادة&nbsp;ارسال&nbsp;الشحنات&nbsp;المستبدلة&nbsp;حيث&nbsp;سيتم&nbsp;معالجتها&nbsp;وأضافه&nbsp;المبلغ الى&nbsp;رصيد&nbsp;حسابك&nbsp;لتتمكن&nbsp;من&nbsp;معاودة&nbsp;الطلب&nbsp;مجددا.</li></ul> في&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;استخدام&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;تلفه&nbsp;جزئياُ&nbsp;هل&nbsp;بإمكاني&nbsp;استرجاعه؟ <ul><li class="ql-direction-rtl">نعتذر&nbsp;عن&nbsp;ذلك،&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتجات&nbsp;المستخدمة&nbsp;أو&nbsp;التالفة&nbsp;جزئياُ</li></ul> شروط&nbsp;الاسترجاع&nbsp;الخاصة&nbsp;بالعروض&nbsp; <ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;الشراء&nbsp;من&nbsp;العروض&nbsp;الترويجية&nbsp;(مثل&nbsp;اشتري&nbsp;1&nbsp;واحصلي&nbsp;على&nbsp;1&nbsp;مجاناً)&nbsp;يلزم إرجاع&nbsp;جميع&nbsp;المنتجات</li></ul>لإتمام&nbsp;عملية&nbsp;الاسترجاع&nbsp;يشترط&nbsp;إعادة&nbsp;جميع&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;طلبها،&nbsp;بالإضافة&nbsp;إلى&nbsp;الشروط العامة&nbsp;للاسترجاع.<ul><li class="ql-direction-rtl">البضاعة&nbsp;المشتراة&nbsp;بالقسيمة&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;استرجاعها&nbsp;نقدًا</li></ul>