<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر بعد فتحه خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 48 ساعة. <ul><li> </li></ul>ويحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 ايام من استلام المنتج في حال لم يتم فتح المنتج 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن 3- في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;بمنتج اخر سليم ويتحمل المتجر تكاليف الشحن 4- في حال رغبة العميل للاستبدال فيتحمل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا ( قيمة الشحن للإياب 25 ريال ) <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر بعد فتحه خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة ويحق للمستهلك الاسترجاع خلال 7 ايام من استلامه للمنتج في حال لم يتم فتح المنتج 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;بمنتج اخر سليم ويتحمل المتجر تكاليف الشحن 4- في حال رغبة العميل للاسترجاع فيتحمل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا ( قيمة الشحن للإياب 25 ريال ) 5- في حال تأخر وصول الطلب للعميل على الوقت الظاهر في الموقع لا يحق للعميل طلب مبلغ التوصيل ويكون سبب هذا التأخير شركة الشحنوالوقت الظاهر في الموقع لشركات الشحن هي فترة تقريبية فقط<h4> </h4><h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام : هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصملاستفادة العميل منها. خطوات الاستبدال والاسترجاع : 1- عند طلب الاسترجاع او الاستبدال يتم التواصل مع رقم الواتساب ( 0537952363 ) ولا يتحمل المتجر المسؤولية في حال تواصل العميل مع اي قناة اخرى للمتجر مثل مواقع التواصل الاجتماعي او الايميل لانها غير مخصصة لطلبات الاستبدال و الاسترجاع 2- عند ارسال العميل من خلال الواتساب يجب عليه توضيح بإرسال عبارة : استرجاع ، اريد الاسترجاع ، الى اخره… او اي عبارة اخرى توضح طلبه للاسترجاع او الاستبدال. لا يتم الرد على العبارات : السلام عليكم ، هلا ، كيف حالكم الى اخره … او اي عبارة اخرى غير موضحه لطلب العميل بالاستبدال او الاسترجاع ( الزيوت العطرية والطلبات الخاصة لا يتم استرجاعها او استبدالها )

blark