سياسة الاسترجاع او الاستبدال حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:&nbsp;_ التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق للشركة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية._ نضمن استرجاع أي منتج متضرر ،أو خطأ بالطلب بشرط الى تكون تجاوزت المدة المسموحة بالاسترجاع والاستبدال.-الشركة تتحمل تكلفة الاسترجاع فقط_ مدة الاسترجاع هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة._ على المشتري الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق ‪ أو إرسال بريد الكتروني إلى المتجر وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني، أو الواتس اب._ عند وصول المنتج للشركة ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 14 يوماً._ رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة استلام المنتج بحالة تالفة لاسمح الله.-يوجد رسوم على عمليات الاسترجاع من قبل البنك والشركة لن تتحمل فرق الرسوم والرجاء مراعاة تكاليف الاسترجاع من رسوم وتكاليف شحن ورسوم مخفية عملائنا الاعزاء الرجاء التاكد من مقاس اي منتج قبل الطلب&nbsp; أعزائنا الكرام : لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن. في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق 14 يوم عمل تقريبا. في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن مؤسسه شروق البيان تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك. &nbsp;*&nbsp;نسعد بخدمتكم*