سياسة الاستبدال والاسترجاعفي سلطان عود من مبدأ اختلاف الاذواق نقدم لكم خدمة استرجاع او استبدال المنتجات حب الشروط التالية.-يمكنك عزيزي العميل استبدال او استرجاع منتجك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.-يمنح سلطان عود عملائه تجربة مجانية لا تزيد عن 2 جرام من بخور العود.-يشترط عند تجربة الأدهان أن تكون التجربة على القماش بكمية معقولة ولا يوضع على البشرة لأنه سيتسبب في إفساد الدهن لا سمح الله وفي حالة استخدامه على الجلد لا يتم استرجاعه وهذا الشرط على ذمة المشتري.-يتم استرجاع المنتج على حساب المتجر في حالة عدم وصول نفس الطلب.- يتحمل المشتري قيمة الشحن ذهابا وإيابا حتى&nbsp;لو كان الشحن مجاني في حالة الاستبدال او الاسترجاع.في سلطان عود نوفر لكم كامل العناية لخدمتكم و قد يستغرق معالجة طلب استرجاعكم 21 ايام عمل من تاريخ استلام الشحنة وسيتم اعادة المبالغ المدفوعة مخصوما منها اي مستحقات من رسوم شحن المنتج ذهابا وايابا او غيره حيث انها ستكون على العميل وهيا غير قابلة للاسترداد.ملاحظة مهمة جدالطلب الاسترجاع او الاستبدال يجب التواصل معنا عبر الواتس اب** على الرقم او عبر الإيميل **نحتاج منكم التالي:1-تصوير المنتجات التي تم استلامها من قبلكم بشكل واضح.2- ان تكون المنتجات سليمة (تولة الدهن و العطور / علب دهن العود او خشب العود او علب العطور )3- ان لا يكون الميل لامس الجلد (ان تكون التجربة بالتنقيط او بالقماش)4- و بعدها تقدر تزور اقرب شركة شحن وتشحن المنتج لنا مع تحمل العميل مصاريف الشحن&nbsp;6- لتحويل المبلغ لكم يجب ان نستلم الشحنة و نتأكد من سلامتها و بعدها نحول لكم المبلغ خلال فترة 21 يوم عمل.

سلطان العود