<h4> </h4>1- يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتجولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.2- يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعتهويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته.ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال أو استرجاع المنتجوفي الاستبدال أو الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحنوفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.<h4>لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا تم استخدام المنتجات كـدهن العود على الجلد أو تم استخدام أكثر من قطعة من العود. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

عليا نجد للعود