عزيزي العميل في حال شرائك لمنتج ما و اردت استبدال او ارجاع المنتج بعد شحنه لك فاننا نوفر الشروط الاتيه من اجل اتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل بسيط و سهل . 1- المدة الزمنيه للاستبدال و الاسترجاع: · الاستبدال خلال 14 ايام و الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنه . 2- شروط الاستبدال و الاسترجاع · ان يكون المنتج بحالته الاصليه و لم يتم استخدامه و عليه كافة البطاقات الملصقه غير منزوعه و غير متضرره و ان تكون مغلفه بغلافها الاصلي . · في حال ان المنتج معه هدايا او اكسسوارات يجب اعادتها في عبوتها الاصليه كشرط من شروط الاسترجاع . · في حالة وجود عيب مصنعي او مشكله بالمنتج يتم اصلاحه و اذا تعذر الاصلاح يتم استبداله او استرجاع قيمته كامله . · يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصليه عند بدء اجراءات استبدال او استرجاع المنتجات . · في حالة الاستبدال او الاسترجاع فان العميل يتحمل تكاليف الشحن كامله . · الاسترجاع و الاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الي العميل . 3- طرق الاسترجاع: · للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته او استبدالها بمنتج اخر . · لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال 7 الي 14 يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه . · سنتواصل معكم عند استلامنا للشحنه و مراجعتها و التاكد انها كما وضحنا بالاعلي لترتيب عملية الاستبدال او استرجاع المبلغ . يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس اب علي رقم 0557084733&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتضمن البيانات التالية: • موضوع الرسالة استبدال • رقم الفاتورة • اسم العميل • سبب الاستبدال • اسم المنتج المراد استبداله • سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها • موضوع الرسالة استرجاع • رقم الفاتورة • اسم العميل • سبب الاسترجاع • اسم المنتج المراد استرجاعه • (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;خلال ساعات العمل . 4- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال· عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء . · الاعطال و الاضرار الناتجه عن سوء الاستخدام . 5- الضـــــــــــمان · يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج . · في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة. · يشترط وجود أصل الفاتورة أو رقمها للحصول على مميزات الضمان اذا كان لهذا المنتج بطاقة ضمان .

تراثيات البادية