إذا لم تكن متأكداً من عملية الشراء التي قد قمت بها لا تقلق حيث أن متجر فيرم يقدم لك سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق الخاصة بك أكثر سهولة ومتعة. &nbsp;كيف تتم عملية الإرجاع أو التبديل؟&nbsp;يمكن الإرجاع أو التبديل في الحالات التالية فقط:يمكن الإرجاع أو التبديل إذا لم يتم إستخدام المنتجات شرط ان تكون بالغلاف الأصلي وفي غضون 5 أيام من تاريخ إستلام الطلبية.يمكن الإرجاع أو التبديل فقط إذا لم تكن المنتجات المستلمة هي نفس المنتجات التي تم طلبها.في حال اعادة الشحنة بسبب عدم استلامها من قبل العميل عند الشحن الدولي يتحمل العميل تكاليف الارجاع واعادة الشحن.&nbsp;اجور الشحن والنقل غير قابلة للإسترداد:إذا كان سبب الارجاع برغبة العميل والمنتج ما زال بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.إذا كانت أسباب الإسترجاع هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة يتحمل متجر فيرم تكلفة الشحن.&nbsp; الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:- الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.- عدم اشعار المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلبية.