حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء،&nbsp;فإن جميع مشترياتك من (بن عفيف للزي العربي) قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هوالتأكد من بقائها في حالتها الأصليثم الاتصال برقم العناية بالعملاء&nbsp;966500474089.يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام&nbsp;من تاريخ وصولها اليك.يشترط:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي والعبوة الخاصة بالمنتج.2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (منتجات الملابس الداخلية) ومنتجات قسم العطور.3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع بالإضافة الى الرسوم البنكية.سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات قسم العطور والعود، وبالإضافة لقسم منتجات الملابس الداخلية ويستثنى من ذلك استرجاع منتجات الملابس الداخلية والعطور والعود في حال وصلتك تالفة.كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تودون استبدالها والمنتجات الجديدة التي تودون الحصول عليها، وسيقومون بخدمتكم على أكمل وجه.سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل، ويقوم المندوب باستلام البضائع المسترجعة منك.في حال رغبتكم في استرجاع الطلب أو جزء منه:في حال رغبتكم باستلام مبلغ البضائع المسترجعة ، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتكم المسترجعة مع المندوب، ومن ثم الاتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليكم.تكلفة شحن الاستبدال&nbsp;والاسترجاع:سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع. في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (966500474089) في أوقات الدوام الرسمية .