معلومات الشحن: نهتم بتجهيز طلبات عملاءنا وشحنها في أسرع وقت وفق النقاط التالية:<ol><li class="ql-align-right">خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 1-3 أيام عمل ويتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.</li><li class="ql-align-right">طلبات الجمعة يتم شحنها يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.</li><li class="ql-align-right">تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة يوم إلى 5 أيام في الغالب وذلك حسب مدينة العميل من موقع متجرنا في مدينة الرياض وحسب بُعد مدينة العميل من أقرب مركز توزيع رئيسي لشركة الشحن.( هذه الفترة تطول في الأوضاع المصاحبة كالمناسبات الدينية و الأيام الوطنية).</li><li class="ql-align-right">ستصل العميل رسالة نصية على جواله أو الإيميل يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع (وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا) ويمكنه تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن.</li><li class="ql-align-right">في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.</li><li class="ql-align-right">إدخال العنوان الصحيح ورقم الاتصال من مسؤولية العميل.</li><li class="ql-align-right">متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ولابد عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.</li><li class="ql-align-right">في حال عادت الشحنة للمتجر بسبب عدم استلامها من العميل فإنه يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.</li><li class="ql-align-right">قد نضطر لتغيير شركة الشحن حسب الحاجة.</li></ol> <ul><li class="ql-align-right">رقم خدمة العملاء لشركة سمسا هو: 920009999</li><li class="ql-align-right">أو عن طريق الواتساب :&nbsp;<a href="tel:966112892999" target="_blank" style="color: var(--color-main-reverse);">966112892999</a></li><li class="ql-align-right">رقم خدمة العملاء لشركة ريد بوكس هو: 8001111960</li><li class="ql-align-right">أو عن طريق الواتساب :&nbsp;<a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=966920035487&amp;text&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0" target="_blank">920035487</a></li></ul> معلومات الإسترجاع: <ul><li class="ql-align-right">في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام من استلام الطلب ونتحمل تكاليف الشحن والتبديل (وذلك حسب توفر المنتج) أو الإعادة بحسب مايتم الاتفاق عليه مع العميل. وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.</li><li class="ql-align-right">في حال وصول منتج تالف أو متضرر فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام من استلام الطلب للبدء بإجراءات إعادة المنتج وتعويض العميل بعد فحص المنتج المتضرر (وذلك حسب توفر المنتج). وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.</li><li class="ql-align-right">في حال أراد العميل استرجاع منتج قام بطلبه فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 5 ايام من استلام الطلب وسنقوم بإعادته في حالة كان المنتج في حالة سليمة وبالتغليف الأصلي ولم يتم استخدامه. ويتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ورسوم بوابة الدفع. وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.</li><li class="ql-align-right">في حال أراد العميل إلغاء طلب&nbsp;قبل دخوله مرحلة التجهيز وقبل الشحن سيتم إرجاع مبلغ الطلب بعد خصم رسوم بوابة الدفع.</li></ul>

متد