سياسة الاستبدال و الاسترجاع لا تقبل By ARWA استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات - ونظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتمثلة في التصميم والتفصيل . فانه لا يمكن استبدال او استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:<ul><li class="ql-align-right">استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم أستبدال الطلب للعميل بعد شحن الطلب الخاطئ ل THELSS BY AR واستلامه بحالته السابقة ).</li><li class="ql-align-right">استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص ).</li><li class="ql-align-right">تقبل BY ARWA استبدال خدماتنا ومنتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات والصور المرفقه في حساباتنا بالسوشال ميديا وفي الموقع الالكتروني ، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل.</li><li class="ql-align-right">اختيار المقاس الصحيح مسؤولية العميل لاتتحمل by ARWA اي مسؤولية</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">يقدم طلب الأستبدال طبقًا للفقرة السابقة خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات</li><li class="ql-align-right">عند مرور 24 ساعة على استلام العميل للمنتج لن ينظر لأي ملاحظات وشكاوي متعلقه بالطلب</li></ul>• في حال تم استرجاع المبلغ للعميل يتم حسم رسوم الشحن المرسلوالمسترجع من المبلغ• عند قبول الاسترجاع واصدار بوليصة استرجاع يتم شحنها خلال٣ ايام كحد أقصى أو سيتم الغاء طلب الاسترجاع مباشره ولن ينظر لمشكلة العميل مره اخرى• الخيوط جزء لايتجزء من الفستان ولاتعتبر عيب•عند إتمام العميل للطلب لايحق للعميل ( الغاء الطلب ) لأي سبب كان من الاسباب• عند إتمام العميل للطلب يسمح بتغيير القطعه المطلوبه خلال 24 ساعه من تاريخ إتمام الطلب • في حال تم استعادة الشحنه من شركة الشحن بسبب عدم أستلام العميل للقطعة - يتم دفع رسوم شحن اخرى جديده من العميل لإستعادة الشحنه مره اخرى تنبيه( لاتتحمل by ARWA اي رسوم ناتجه عن اهمال العميل)• اي تعديل على التصميم المعروض ( اضافة - ازالة - تغيير - لون ) مسؤولية العميل يمنع الاسترجاع او الاستبدال ولاتتحمل by ARWA أي مسؤولية• بيانات الشحن مسؤولية العميل لاتتحمل by ARWA أي مسؤولية