سياسة الإسترجاع <h4>إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه:</h4> 1- لديك 3 أيام من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعها. وتكاليف الشحن وطباعة البوليصة تكون من قبل المشتري، بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المتجر للشحنة .2- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 5 أيام من تاريخ استلامها وسوف يرُد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.3- سيتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل. بعض الأسئلة الشائعة: س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك&nbsp;خلال اسبوع واحد من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع . س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:<ol><li class="ql-align-right">إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 3 أيام أو 5 أيام للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .</li><li class="ql-align-right">إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.</li><li class="ql-align-right">أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.</li><li class="ql-align-right">أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك الكتالوج أو الملصقات أو التغليف الأصلى أو المغلف الشفاف (سواءًا داخلي أم خارجي اللعبة) أو الملحقات المجانية والاكسسوارات.</li></ol> س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم ويتم شحنها وطباعة بوليصتها من قبل العميل لعنواننا .. ولا يتحمل متجر صندوق كوالا تكلفة الشحن، إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر صندوق كوالا. س: هل بإمكاني إلغاء الطلب ؟ <ul><li>يمكنك إلغاء الطلب بسهولة بالتواصل مع خدمة العملاء مالم تتحول حالة الطلب من (تحت المعالجة) إلى (تم التنفيذ أو قيد التنفيذ).</li><li>في حال أن الطلب تم شحنهُ لكم، يتم استرداد المبلغ للعميل وإعادة المنتج (بشرط أن يكون بحالته عند التسليم / دون فتح المُغلف أو نزعه)</li></ul>مع تحمل العميل قيمة إعادة شحنه للمتجر. س: ماهي مدة توصيل الطلبات لدى صندوق كوالا ؟مدة توصيل الطلبات :لداخل الرياض تتراوح مابين 3-5 أيام عمل.خارج الرياض تتراوح مابين 7-10 أيام عمل.

Koala.box