نحن في ابو وليد للعود نهدف دائمًا إلى تقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة لعملائنا الكرام. نحن نفهم أهمية رضائكم عند شراء منتجاتنا، ولذا نقدم لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية: الاسترجاع: <ol><li>يتوجب على العميل الاتصال بنا قبل أي إجراء بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال.</li><li>يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تغييرات.</li><li>يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وسيتم استرجاع قيمة المنتج خلال 14 يوم عمل.</li></ol> الاستبدال: <ol><li>يحق للعميل استبدال المنتج بآخر قبل إرسال الشحنة.</li><li>بعد إرسال الشحنة، يحق للعميل الاستبدال خلال 14 يوم عمل، وعليه تحمل تكاليف الشحن وفرق تكلفة المنتج إن وجد.</li></ol> المنتجات المعيبة أو غير المطابقة: <ol><li>إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابقًا للمواصفات المحددة أثناء الشراء، يحق للعميل استبداله أو استرجاعه خلال 3 أيام.</li><li>في هذه الحالة، يجب على العميل تقديم إثبات تكاليف الشحن مشيرًا إلى: رقم الشحنة وتكلفته. وسيتم استرداد المبلغ كاملاً.</li></ol> الاستثناءات: <ol><li>المنتجات الخاضعة للخصومات والعروض لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ما لم يكن هناك عيب في المنتج. </li></ol> حالات عدم الاسترجاع أو الاستبدال: <ol><li>لا يمكن استرجاع المنتج بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام، وكذلك لا يمكن الاستبدال بعد نفس الفترة.</li><li>عند تغيير حالة المنتج عن الحالة الأصلية لأي سبب.</li><li>عند استخدام المنتج بطريقة تفوق غرض التجربة.</li><li>المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات خاصة تم طلبها من العميل.</li><li>العروض والخصومات لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال.</li></ol>

سياسة  استرجاع

أبو وليد للعود