شكرًا لاختياركم منتجات صنوان.نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا.&nbsp;نود إعلامكم بالشروط التالية لعمليات الاسترجاع والاستبدال: 1. الخطأ المصنعي:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- إذا كان هناك خطأ مصنعي في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يجب على العميل إبلاغ المتجر بالمشكلة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- إذا تم التبليغ بعد هذه المدة، لن يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال. 2. تغيير الرغبة:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يجب على العميل إبلاغ المتجر برغبته في الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- إذا أراد العميل إرجاع المنتج لمجرد تغيير رغبته، سيتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إضافة إلى التكلفة الإدارية (45 ريال).&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يتم تحويل المبلغ المسترد خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل. 3. استبدال مقاس:&nbsp;&nbsp;- في حال طلب العميل مقاس غير مناسب يمكنه الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج ويترتب عليه رسوم توصيل/شحن إضافية.&nbsp;&nbsp;- رسوم الشحن (70 ريال) داخل السعودية.&nbsp;&nbsp;- ملاحظة: من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله، علمًا أن الاستبدال مرة واحدة فقط. 4. فترة العروض والخصومات:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- سياسة الاسترجاع والاستبدال لا تنطبق على المنتجات المشتراة خلال فترات العروض والخصومات.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- جميع المبيعات التي تتم خلال العروض والخصومات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. 5. حالات لا يتم فيها قبول طلب الاسترجاع/ الاستبدال:- انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة أعلاه.- عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للأقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج).- الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي (بإمكان العميل إزالتها بالمقص، وليس بسحب الخيط).&nbsp;ـ التعديل على العباية من قبل العميل.- في حال اكتشف المتجر أن العميل عدّل على العباية؛ فيحق للمتجر إلغاء طلب الاسترجاع/الاستبدال.&nbsp;- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميل، أو تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل، وهي:&nbsp;في المغاسل المختصة:1. غسيل جاف2. كي بالبخاروفي حال الغسيل اليدوي:1.&nbsp;غمر العباية في الماء2.&nbsp;استخدام شامبو خاص بالعبايات3.&nbsp;تجنب الفرك والعصر4.&nbsp;تنشيف العباية في الظل، وعدم تعريضها للشمس.5.&nbsp;كي بالبخار&nbsp;