يشترط لأستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبغلافه الأصلي وألا يكون المستهلك قد أستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته، ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن في حال أراد استبدال المنتج على ان يتم تقديم الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب رقم 0539109500 خلال ثلاثة أيام على الأكثر من وقت تسليم الطلب للعميل.لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:1- اذا تم فتح المنتج من غلافة الأصلي2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.سياسة الإسترجاع:1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اول ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور ثلاثة أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع وفي حال وجود عيوب أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك. سياسة إلغاء الطلب و استرداد المبالغ1- يحق للمستهلك إلغاء الطلب قبل تسليم المنتج لشركة الشحن دون أي رسوم.2- اذا تم إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن او توصيل المنتج إلى المستهلك يحق للعميل استرجاع قیمة المنتج فقط و يتم خصم قیمة الشحن او التوصيل.ويشمل ذلك الشحن المجاني عند الغاء الطلب بعد الشحن او توصيل المنتج إلى المستهلك يتم خصم قيمة الشحن من مبلغ.3- في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل وكانت طريقة الدفع تمارا او تابي سوف يخصم من اجمالي المبلغ 6٪ وهي رسوم الالغاءاسترداد المبلغ:يتم رد المبلغ إلى بطاقة الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة ( بطاقة الائتمان - مدى - stcpay - تابي- تمارا ) خلال 1 - 6 أيام.يتم رد المبلغ كتحويل للحساب البنكي للمستهلك في حالة كانت طريقة الطلب الدفع عن طريق التحويل البنكي خلال 6 أيام لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:1- إذا تم فتح المنتج أو استخدامه ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات ويجب ان لا تزيد عن 3 ايام من تاريخ استلام المنتج .2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك. منتجات السباحة لايتم استرجاعها او استبدالها نهائياً-لعمليات الاستبدال او الاسترجاع يرجى التواصل على الواتساب الخاص بالمتجر وتزويدنا برقم وتفاصيل الطلب.-اذا نفذ المنتج من المخزون ولم يتم التحديث في الموقع يتم الغاء الطلب وإعادة المبلغ خلال 7 أيام على الأكثر.-يحتفظ متجر ميم بالحق في تغيير سياسة الاسترجاع والاستبدال بشكل دائم او مؤقت وذلك في أي وقت يراه مناسبا او ضروريا لذلك يجب على العملاء الكرام متابعة المتجر بشكل دائم لمعرفة التغييرات التي تطرأ على سياسة الاستبدال والاسترجاع.

meem toys