من أجل تقديم أفضل خدمة للاسترجاع أو للاستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا&nbsp;·يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام&nbsp;·ويسمح باسترجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام واستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.&nbsp;&nbsp;<h2>الاستبدال و الاسترجاع :</h2>1- ( الاستبدال 7 أيام / الاسترجاع 3 أيام ) من استلام البضاعة ، مع ضرورة اعلامنا برقم الطلب&nbsp;2-المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها مثل المفارش واشباهها3- لا يوجد ارجاع واستبدال على المنتجات التى تم تركيبها خاصة الاثاث&nbsp;<h2>ثانيا الاسترجاع</h2>1-تلتزم&nbsp;شركة متجر freak&nbsp;بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحناتمنالعملاء إذا كان الخطأ من الشركة أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .2- إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقلالخاصة بشركة الشحن .3- العميل ملزم بتسليم المنتج او الطلب الى شركة الشحن بنفسه او من ينوب عنهانيا حالة الاستبدال :.في حالة استبدال كامل الفاتورة أو جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً ، و يتم احتساب فرق قيمة المنتجات لكلٍ من الطرفينباستثناء الاثاث المركب او غير المركب فانه لا يسترجع او يستبدل لتعرضه للضرر اثناء الشحن فى حالة الارجاع لعدم قدرة العميل على تغليفه بالشكل الصحيح&nbsp;يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة لشركة متجر راحتي في مقرها والتأكد من سلامتها بعدها يتم التحويل في خلال فتره لا تتجاوز 14 يوم عمل&nbsp;<h2>الضمان :</h2>الضمان :•هذا الضمان ميزة مقدمة من قبل متجر راحتي على المفارش والبطانيات فقط&nbsp;و صلاحيته سنة واحدة من تاريخ الشراء .&nbsp;•يشمل الضمان المنتجات ذات الحشوة الداخلية و ذلك بشرط غسيله بتقنية الغسيل الجاف ( راجع تعليمات غسيل المنتجات ) .• تغير لون المنتج بدون أي مؤثر خارجي&nbsp;عليه ( كالشمس و المبيضات ) .•يمنح العميل حق استبدال المفرش المضمون بما يعادل قيمته المدفوعة أو أكثر مع دفع قيمة الفرق.•لا يشمل الضمان سوء الاستخدام على الاطلاق .•لا يشمل الضمان حالات الغسيل الخاطئة .•لا يشمل الضمان الإضافات التي تأتي مع المفرش ( الشرشف المطاط , غطاء السرير , غطاء المخدات وغيرها…) .•لا يشمل الضمان المعطرات .تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:•المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.•مخدات النوم.•المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.•أصناف التصفية النهائية.&nbsp;•عند ارجاع المنتج المضمون لابد من توفر محتوياته وتغليفاته معه.•يجب توفر الفاتورة للمنتج المراد إعادته .•ألا تتجاوز فاتورة الشراء سنة من تاريخ العمل بها .•يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح.استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية،<h2>** العيوب المصنعية أو عيوب التصنيع</h2>1 – تلف في القماش قطع أو بقع أو ما شابه2 – سوء الخياطة3 – ردائة التغليف4 – عدم مطابقة المواصفات من ارتفاع أو غيره5 – تلف المنتج عند الغسيل إذا تم اتباع القواعد السليمة للغسيلفى حالة الاسترجاع او الاستبداليتوجه العميل لأقرب فرع لشركة الشحن أرامكس وتسليم الشحنةفي حال تمت عملية الدفع عن طريقة خدمة تمارا أو تابي ، يمكنك استرداد مبلغ الشراء عن طريق موقع تابي أو تمارا،لمعلومات أكثر عن شروط وأحكام تمارا أو تابي&nbsp;الرسمية زوروا الموقع هـنا.خصم البكج يتعبر ملغي في حالة أن العميل استبدل أو استرجع جزء من الفاتورة<h2>طريقة إعادة المنتج :-</h2>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا (أرامكس او ناقل او اي شركة اخرى ) يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم الاسترجاع فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي.<h4>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل&nbsp;</h4>

freakfstyles