سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجرنا نحن في بينا نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا, لذلك نود إبلاغكم بسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا: <ul><li> مدة تجهيز الطلب:</li></ul>تستغرق عملية تجهيز الطلب من 7 إلى 14 يومًا. يتم تسليم الشحنة لشركة التوصيل خلال هذه المدة، ونخلي مسؤوليتنا في حال حدوث تأخير من قبل الشركة. <ul><li>حق الاسترجاع:</li></ul>يحق لك استرجاع المبلغ في حال وجود عيوب في المنتج، وذلك خلال يومين عمل من استلام المنتج. <ul><li>حق الاستبدال:</li></ul>يمكنك استبدال المنتج أو طلب تعديل عليه في حال وجود عيب من قبل المتجر، وذلك خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج. <ul><li>ملاحظة :</li></ul>يتم استرجاع المبلغ عن طريق الحوالة البنكية خلال 14 يوم عمل. <ul><li>شروط الاسترجاع:</li></ul>يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم، ومعه بوليصة الشحن. • سياسة إلغاء الطلب :لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور ساعتين من وقت تأكيده، وسيتم معالجة الطلب وشحنه وفقًا للإجراءات المعتادة.&nbsp; سياسة استبدال واسترجاع الماتشا او المحاصيل نحن نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية, يمكن استبدالها أو استرجاعها وفقًا للشروط التالية: <ul><li>المنتج غير مفتوح: </li></ul>لا يمكن استرجاع أو استبدال الماتشا او المحاصيل في حال تم فتح العبوة أو استخدامها.<ul><li>العبوة مغلقة: </li></ul>يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كانت العبوة مغلقة تمامًا وفي حالتها الأصلية او اذا وجد عيب من قبل المتجر.<ul><li>المدة الزمنية: </li></ul>يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.<ul><li>الحالة الجيدة: </li></ul>يجب أن يكون المنتج في حالته الجيدة وغير تالف عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال. <ul><li>في حالة وجود استثناءات خاصة أو ظروف غير متوقعة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.</li></ul>نحن نحرص على تلبية احتياجاتكم بسرعة وكفاءة، لذا نرجو منكم التأكد من تفاصيل طلباتكم قبل الإتمام, وإذا كان لديكم أي استفسارات، فلا تترددوا في التواصل معنا. مع أطيب التحيات،فريق بينا .&nbsp;

BENA | بينا