<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له الأستبدال بعد مرور الوقت المحدد.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليم وبحالته الأصلية وغير مفتوح نهائياً.3- ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.4- لا يحق للمستهلك أستبدال المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- يحق للمستهلك أستبدال المنتج أذا تضرر المنتج أثناء الشحن.6- يحق للمستهلك أستبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي.4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن المنتج القديم المستبدل والمنتج الجديد البدل له في حال أراد استبدال المنتج5- في حال الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;<h4> </h4> <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 3 أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة الأصلية وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك4- لا يحق للمستهلك أسترجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك5- في حال لم يتم أستلام المنتج من قبل العميل من شركة الشحن خلال 14 يوم يتم أرجاع المنتجات للمتجر وخصم قيمة شحن ارجاع المنتج للمتجر وأرجاعالمبلغ المتبقي من قيمة الطلب للعميل.6- في حال أستلام المتجر للمنتج المسترجع وثبت سلامته المنتج وبحالته الأصلية وأن لا يكون قد أستخدم المنتج أو حصل على منفعته , يتم أرجاع قيمة المنتج للعميل خلال 7 أيام عمل مع خصم قيمة بوليصة الشحن الخاصه بأرجاع المنتج للمتجر .<h4> </h4> <ul><li>تطبق أتفاقية الأستبدال والأسترجاع مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان بالاتفاقية والنظامية.</li><li>يحق لمتجر زيت الياسمين التعديل على بنود سياسة الأسترجاع والأستبدال في أي وقت.</li></ul>