تماشيًا مع سياساتنا التي تعطي أولوية لجودة مايقدم للعميل والوصول الى اقصى مايمكن من ارضاءه فإن: 1- الاستبدال و الإسترجاع لدينا متاح فقط في حال كان المنتج تالف، أو لون غير مماثل للطلب، شكل غير مماثل للطلب. 2- مدة تنفيذ الطلب يوم الى يومين ( لا يتحمل المتجر أي تأخير حاصل من شركة الشحن ) اضافة الى انه يمكن ان يتأخر الشحن في اوقات الضغط لدى المتجر او في اوقات الأعياد والمناسبات 3- نخلي مسؤوليتنا عن أي شحنة تعود لنا بسبب عدم أستلام العميل لها او عدم رده على شركات الشحن أو المناديب، وفي حال الرغبة بالطلب يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن. 4- نعتذر عن الغاء أي طلب بعد الدفع ( في حال موافقة المتجر على الالغاء يتم خصم مبلغ 5 ريالات تعود لمنصة سلة) كذلك في حال تم شحنه لا يمكن الالغاء. 5- تمتلك شركة الشحن ١٠ ايام اضافية ( على مدة التوصيل المذكورة) لتسليم الطلب الى العميل 6- في حال إستلام العميل للطلب بعد الاتفاق بينه وبين المتجر على الاسترجاع يتحمل قيمة الشحن 7- يستغرق الاسترجاع 1 يوم الى 3 أيام عمل 8- لا يستقبل المتجر إسترجاع بعد مرور ٢٤ ساعة من وقت إستلام الطلب. 9- في حال تم الإسترجاع بموافقة المتجر يجب على العميل إبلاغ شركة الشحن بتحويل الطلب على الرقم الخاص بالمتجر 10- الملحقات في غالب المنتجات مجانية ولا يضمن المتجر وصول الملحقات ١٠٠٪ سليمة ويتحمل الخطأ شركات الشحن 11- في حال اختيارك شركة شحن مدفوعة أو مجانية وكانت المدة متساوية في كلا الشركات لن يتم إسترجاع مبلغ الشحن بسبب عدم قدرة المتجر على إستقطاع جزء من المبلغ و رده سواء وصلت مع شركة الشحن المختارة او لا 12- في حال وافق المتجر على الاسترجاع عند عدم استلام العميل للطلب، يتم استرجاع مبلغ ( فائدة المتجر ) فقط.

SL boutique