تحرص رسالة دائماً على تسوق عملائنا بثقة وإطمئنان من خلال إسترداد قيمة مشترياتهم أو إستبدالها بإحدى منتتجاتنا مع مراعاة شروط و أحكام الإستبدال والإسترجاع الآتية : • أن يكون الإسترجاع خلال ثلاثه ايام من الاستلام من تاريخ استلام الطلب . في حال وصول العميل نفس طلبه لا يمكن الاسترجاع او الاستبدال الا في حال وجود عيوب • أن تكون المنتجات بحالتها الاصليه و غير مستعمله وانها في نفس وضعها عند الاستلام . • سوف نقوم بتنفيذ عملية ارجاع المبلغ عن طريق تحويل المبلغ للعميل من خلال البنك لايسترد المبلغ النقدي ويكون التحويل بعد استلام المنتج من العميل والتأكد من سلامته . • يتكفل العميل برسوم شحن الاسترجاع في حالة عدم وجود عيوب مصنعيه للمنتج . • في حال الاستبدال من قبل العميل يتكفل العميل برسوم بوليصة شحن الاستبدال اولاً لارجاع المنتج لمخازنا وثانياً لارسال المنتج الجديد اليه. •في حال تم ارسال منتج به عيوب من قبلنا فسوف نقوم بارجاع قيمة المنتج للعميل بدون قيمة الشحن . • في حالة استرجاع الطلب من قبل العملبعد ان اصبح حاله الطلب ( تم التنفيذ ) فان رسوم الشحن غير مسترده . • في حاله لم يتم استلام العميل للمنتج من شركة الشحن فانه يتكفل بقيمة الشحن . • تكلفة بوليصة الشحن لارامكس الشحن داخل السعودية 39رس شاملة الضريبة في حال الغاء او عدم الرغبه في المنتج او الاسترجاع سيتم خصم مبلغ الشحن و 40 ريال من تكاليف المنتج البوكس الخ . • في حالة الشراء من العروض الترويجيه ( مثل اشتري 2 واحصلي على 1 مجاناً ) يلزم إرجاع جميع المنتجات المشموله في العرض . • الاكسسوارات لايمكن استبدالها أو استرجاعها حفاظاً على الصحه العامه. • منتجات التوزيعات غير قابلة للاسترجاع ولا الاستبدال لانها تجهز حسب الطلب الا في حاله وجود عيب .