شروط عامة&nbsp;:&nbsp;<ul><li>الهواتف النقالة والأجهزة اللوحيه ومنتجات أبل ضمانها على الوكيل يقوم العميل بالتواصل مع الوكيل مباشرة .</li><li>البطاريات - الكيابل - الشواحن - المنتجات الذكية - واي منتجات اكترونية ) ضمانها سنتين على الوكيل . وفي حال رغبة العميل بالاستبدال عن طريق متجر ( فهد للاتصالات ) فيتحمل العميل تكاليف الشحن ( ذهاباً واياباً ) او يزور فرعنا في جدة - حي البوادي - شارع الخطيب التبريزي اذا استطاع لمن هم خارج جدة , وعملاء جدة يجب عليهم زيارة فرعنا بحي البوادي .</li><li>أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي .</li><li>لا يمكن استرجاع الطلب او جزء من الطلب اذا تم الدفع عن طريق تابي او تمارا او ابل باي او مدى . الا في حال العميل تحمل عمولة الطلب ويتم تحويلها لحساب المتجر فهد للاتصالات .&nbsp;</li><li>يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة .</li></ul> الضمان والاسترجاع والاستبدال : فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك في متجر فهد للاتصالات 1 - للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال والصيانه يجب إحضار الفاتورة الأصل والمنتج بكرتونه .(قد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا) 2 - يشمل الإسترجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الأجهزة الإلكترونية ) .3 - الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء شريطة أن يكون بحالته الجديدة ولم يفتح المنتج . وفي حال تم فتح المنتج لا يمكن استرجاعه أواستبداله .&nbsp;4 - لا يمكن إسترجاع واستبدال العرض الترويجي .5 - المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.6 - استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام .7- في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا) و في حال وجود خطآ بالطلب من متجر فهد للاتصالات فالمتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).8 - في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن فالعميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وايابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن .9 - في حال استرجاع المنتج لأي سبب كان فيسترجع قيمة المنتج للعميل فقط من غير رسوم الشحن أو اي تكاليف أخرى .&nbsp;10 - في حال تم شحن الطلب لا يمكن الغاءه واعادة المبلغ الا بعد وصوله لمستودع متجر فهد للاتصالات .11 - اذا كان عطل المنتج بسبب سوء استخدام لا يشمله الضمان العميل يتحمل اي تكاليف .12 لا يشمل الضمان :الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضة لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع . <ul><li class="ql-direction-rtl">لا يشمل الضمان</li></ul>استكرات الشاشة واستكرات الحماية والجرابات والكفرات بعد الاستخدام <h4>طريقة إعادة المنتجات:</h4>يرجى التواصل مع خدمة عملاء فهد للاتصالات لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.<ul><li>بعد إستلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج، بعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة / الرفض الإستبدال أو الإسترجاع</li></ul> <h4>موافقة / رفض للإستبدال أو الإسترجاع.</h4> <ul><li>المنتج المستبدل سيتم شحنه/ توصيله بعد التواصل معكم وذالك لتأكيد العنوان الخاص بكم.</li><li class="ql-direction-rtl">نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.</li></ul> &nbsp;- اي استفسارات أخرى يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب فقط&nbsp;0500919184