متجر MATYA رضاكم هو هدفنا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال خمسه ايام من استلام العميل للطلب.يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج الينا والتأكد من حالته ،من ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مده لاتتجاوز 14 ايام عمليحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حالة عدم توفر منتج أو في حال وجود مشكله تقنيه.قد تستغرق مدة عملية الاسترجاع 14 ايام عمل.في حالة رغبة العميل استرجاع الطلب يتم خصم رسوم الشحن(التوصيل والمرتجع )حتى إذا كان تكلفة الشحن مجانا.الطلبات من خارج المملكه العربيه السعوديه غير قابله للأرجاع او الأستبدال .لا يمكن إلغاء الطلب في حالة تم شحنه.في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج فأنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذالك .في حالة الدفع عند الاستلام أو الدفع عند الاستلام بالبطاقة سيتم إضافة خصم رسوم الدفع عند الاستلام 20ريال في حال الاسترجاعيجب أن تكون البضاعه المراد استبدالها أو استرجاعها بنفس حالة الشراء.مدة فعالية البوليصه7 أيام من تاريخ إنشاءها وسيتم اغلاق طلب الأسترجاع في حالة لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفتره المحددهاذا كانت عملية الشراء عبر شركات التقسيط تابي و تمارا وغيرها يتم الارجاع عن طريقهم بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصليه .