-يمكن استبدال سائر البضاعة خلال مدة لم تتجاوز مدة الوصول الشحنة ثلاث أيام وبحالة المنتج الأصلية <ul><li>يمكن استرجاع سائر البضاعة في خلال لم تتجاوز مدة 24 ساعة من وصولها</li><li>سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء فإذا تم الشراء كاش فيتم استرجاع المبلغ كاش إن وجد وإذا كان من خلال البطاقات (مدى- فيزا- مستركارد) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية وسيتم إسترجاع المبلغ بعد ثلاث أيام عمل</li><li>لايمكن إستبدال أو إسترجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة</li><li>لايمكن إسترجاع المنتجات الي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط(تابي , تمارا , سبوتي) والإستبدال يكون بنفس المبلغ أو أكثر</li><li>لدواعي صحية لاتستبدل ولاتسترجع القطع التي تمس الصحة العامة (لحلق- الزمام)</li><li>سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد</li><li>يحق لحسام للمجوهرات ألغاء الطلب دون سابق أنذار في الحالات التالية ( الطلبية غير متوفرة , خطأ في التسعيرة, عدم توفر المقاس المطلوب) مع أرجاع كامل المبلغ للعميل</li></ul>