سياسة الإستبدال و الإسترجاع سياسة الاستبدال و الاسترجاع : شكراً لإختيارك الشراء من متجرنا، ولأجل هذه الثقة بنا فإننا حريصون على توضيح حقوق عملائنا.&nbsp;نحن نسعى لتوضيح كل ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حصولك على خدمة ذات جودة عالية.&nbsp; يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم طلبها لأسباب سيتم ذكرها خلال الفقرات التالية لذا يرجى قراءة السياسة جيداً والتواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار آخر غير مذكور هنا. آلية استبدال أو إرجاع الطلبيات-لا يتم استرجاع المنتجات بعد استلام الطلب ابداً إلا في حال وجود تلف مصنعي أو خطأ في الطلب .-في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعها بعد الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة من إستلام الطلب .-يتم ارجاع المبلغ للعميل عند التأكد من وصول المنتج أو تعويض العميل بمنتج جديد حسب طلب العميل.-عند الطلب بالخطأ أو في رغبة العميل بتغير مقاس المنتج أو اللون يتم التواصل مع خدمة عملاء المتجر ثم يتم التأكد من توافر المنتج المراد استبداله ، بعد التأكد من التوافر وقبول الاستبدال يتم التالي :( يتحمل العميل قيمة ومصاريف الشحن ذهاباً واياباً ) -لا يوجد استرجاع فقط يوجد استبدال لي طلبات تمارا. كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست بالشكل الصحيح أو متضررة؟-عندما يصلك المنتج في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من المتجر، يمكنك عندها رفع طلب إرجاع من خلال خدمة العملاء في المتجر.-وبعد إعادة المنتج إلينا بنفس حالته الأصلية وبنفس تغليفه الأصلي وقت استلامه، سنقوم بفحصه مباشرة، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات استرجاع قيمة المنتج إلى الحساب الذي تم الدفع من خلاله بنفس طريقة الدفع .

هدايا ديورا