مدة الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>الاسترجاع مسموح خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.</li><li>الاستبدال مسموح خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.</li><li>يتحمل العميل تكالييف الشحن في حالة الاسترجاع او الاستبدال.</li></ul>شروط الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم استخدامه.</li><li>في حال اكتساب عرض (شحن مجاني) وتم ارجاع منتج من نفس الطلب يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً واياباً</li><li>سيتم الاسترجاع او الاستبدال مجاناً في حال وجود اختلاف في وصف المنتج او في حال وجود عيب او خلل مصنعي, ويتحمل العميل تكاليف الشحن في غير ذلك ، ماعدا المنتجات الغير قابلة للارجاع او الاستبدال.</li></ul>المنتجات الغير قابلة للاسترجاع او الاستبدال :<ol><li>المنتجات التي بها عيب ناتج عن سوء استخدام العميل.</li><li>منتجات التطريز بحسب الطلب.</li><li>الاسرة الخشبية في حال التركيب.</li></ol>إلغاء الطلب قبل الشحن :يُمكن إلغاء الطلب عندما تكون حالة الطلب "بانتظار المراجعة".علما بأنه لا يمكن إلغاء الطلب عند الدفع عند طريق خدمة تمارا او تابي: تسوق الآن، وادفع لاحقًا لأنك قمت بالدفع لطرف ثالث وهو تمارا او تابي.استرداد المبلغ:<ul><li>يُسترد المبلغ بعد تأكيد سلامة المنتج .</li><li>يُخصم قيمة شحن استرجاع المنتج من المبلغ المسترد.</li></ul> إجراءات الاستبدال :<ul><li>بعد تأكيد تسلّم المنتج المُرسل، يُرسل المنتج البديل.</li><li>استبدال أو استرجاع المنتج التالف:</li></ul>لطلب الاستبدال أو الاسترجاع :<ul><li>التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس اب.</li><li>في حال عدم قبول الارجاع او الاستبدال يتم ارجاع المنتج للعميل بعد تحمل رسوم الشحن.</li></ul> يُرجى التواصل في حالة استلام منتج تالف خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

اختياري المفضل