<h4>&nbsp;سياسة الإستبدال:</h4>1- يحق للعميل استبدال الذي اشتراه من متجرنا خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.و يكون الاستبدال لمرة واحدة فقط.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته3- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رغبة العميل في استبدال منتج دون وجود أي خلل به.4-يتحمل العميل تغليف المنتج لضمان إرجاعه لمتجرنا بنفس حالته الاصلية. <h4>&nbsp;سياسة الإسترجاع:</h4>1- يحق للعميل استرجاع المنتج الذي اشتراه من متجرنا خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك الإسترجاع بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل العميل رسوم بوليصة الاسترجاع و في حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن ( سواء شحن مجانب / او مدفوع من قبل العميل )4- يتحمل العميل تغليف المنتج لضمان إرجاعه لمتجرنا بنفس حالته الاصلية. سياسة ارجاع مبالغ الطلبات المسترجعة :<ul><li>في حال قرر العميل إلغاء الطلب بعد إنشائه، و قبل شحن الطلب سوف يتم إلغاء الطلب دون أن يتحمل العميل أي تكاليف.</li><li>في حال قرر العميل إلغاء الطلب بعد انه تم شحنه ولكن بنفس اليوم سوف نقوم بالتواصل مع مندوب شركة الشحن و محاولة ارجاع الطلب و لكن يتحمل العميل رسوم بوليصة الشحن في حال تم استخدام البوليصة و تغيرت حالة الطلب . -يمكنه التواصل مع شركة الشحن و التاكد من ذلك -</li><li>في حالة استلام العميل لطلب غير مطابق لاختيارك أو منتج تالف أو به خلل نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.</li></ul>• في حالة وصول منتج غير الذي تم طلبه من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجرجميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .<ul><li>في حال وصل المنتج الي العميل و كان المنتج مطابق و ليس به أي عيوب. يتم خصم قيمة بوليصة الشحن + قيمة بوليصة الاسترجاع من كامل قيمة الطلب ( سواء شحن مجاني / مدفوع من قبل العميل )</li></ul>إسترجاع المبالغ في حال الغاء الطلبات :<ul><li>يتم ارجاع المبالغ بنفس وسيلة الدفع التي تم الدفع بها من قبل العميل سواء كانت تابي او تمارا او فيرا او ماستر كارد او مدي.</li><li>في حال قام العميل بالدفع باستخدام خدمة تابي او تمارا و أراد الغاء الطلب يتم خصم رسوم الشحن + الاسترجاع + رسوم الدفع الإلكتروني 7% من كامل قيمة الطلب.</li><li>في حال قام العميل بالدفع باستخدام ب فيزا / ماستر كارد و أراد الغاء الطلب يتم خصم رسوم الشحن + الاسترجاع + رسوم الدفع الإلكتروني 2.5% من كامل قيمة الطلب.</li></ul>يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع منالإدارة المالية. ** وقت استلام الطلب يجب علي العميل فحص الشحنة و التأكد من خلوها من أي تسريب او تلف بها ناتج عن عملية انقل أثناء عملية و اذا وجد بها تهريب قوي و واضح بالعين يرجي تصوير الشحنة و التواصل معنا و عدم استلامها من مندوب شركة الشحن او الفرع***

ليوك LEOC