<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> *( البند A)- الأجهزة الإلكترونية والكهربائية ( الشحن المحلي الداخلي ) : 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد الثلاثة الايام الاولئ ويتوجهه للوكيل في حال كان هناك خلل في المنتج بموجب فاتورة الشراء .2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يفتح وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج بمنتج اخر وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; *( البند B )- قطع غيار الاجهزة الإلكترونية واجهزة الكمبيوتر الشحن الدولي : 1- يتم ضمان جميع القطع المستوردة دوليا لمدة 3اشهر من تاريخ استلام المنتج .2-يتحمل البائع ( The Moon ) كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن في حال وجود عيوب أو خلل مصنعي للمنتج او عدم مطابقته لفاتورة مشتريات العميل3- في حالة عدم مطابقة المنتج لفاتورة مشتريات العميل يتم توفير المنتج للعميل بدون اي رسوم اضافية او اعادة كامل المبلغ للعميل. <h4>لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> *( البند C )- الأجهزة الإلكترونية والكهربائية ( الشحن المحلي الداخلي ) : 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من فاتورة مشتريات العميل2- مرور 7 ايام من تاريخ الاستلام3- اجهزة العناية الشخصية ( في حالة فتح العبوة وطلب استبدال دون وجود خلل في الجهاز )4- إذا ظهر عيب في المنتج بعد مرور 7 ايام بسبب سوء استخدام المستهلك وقتها يجب التواصل مع قسم الصيانة لدئ الوكيل . * ( البند D )-قطع غيار الاجهزة الإلكترونية واجهزة الكمبيوتر الشحن الدولي : 1- اذا كان الخلل بسبب سوء الاستخدام الشخصي 1- إذا حصل كسر للمنتج 2- إذا دخلت المياة الى المنتج 3- إذا حصل تماس كهربائي نتيجة سوء استخدام ( مثل استخدام شواحن الاجهزة بفولتيات اعلى من التي محدده في الجهاز )4- إذا حصل كسر في اللوحة الام 5- إذا تمت صيانة المنتج المباع قبل الرجوع للبائع<h4> </h4><h4> </h4><h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> *( البند E )- الأجهزة الإلكترونية والكهربائية ( الشحن المحلي الداخلي ) : 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة ايام .2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو قام بفتحة اوحصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك * ( البند F )-قطع غيار الاجهزة الإلكترونية واجهزة الكمبيوتر( الشحن الدولي ) : 1- يتم إسترجاع المنتج وإرجاع كامل المبلغ للعميل اذا لم يطابق المنتج فاتورة المشتريات2-إذا قام العميل بالغاء الطلب قبل مرور 48 ساعة سيتم اعاده كامل المبلغ المدفوع للعميل.3- في حال وجود خلل في المنتج وهوا في فترة الضمان( ثلاثة اشهر من تاريخ الاستلام ) يتم استبداله بمنتج جديد وفي حالة عدم توفر المنتج يتم اعاده المبلغ للعميل. <h4>* ( البند G ) لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من فاتورة مشتريات العميل. 2-إذا كان المنتج عبارة عن جهاز الكتروني او قطع غيار اجهزة الكترونية تم استيرادها دولياً بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب او خلل مصنعي يتم استبدالها ..3- إذا تم استيراد المنتج دوليا للعميل دون خلل في الجهاز او المنتج.4- إذا تم فتح المنتج من قبل العميل وقرر إرجاعه .5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.6- اذا قرر العميل ارجاع المنتج بعد مرور 3 ايام من تاريخ الاستلام