<h3 class="ql-direction-rtl">سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى جوهرة العسل :</h3>يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .<h4 class="ql-direction-rtl">يشترط :</h4>1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( علب العسل&nbsp;بعد استخدامها أو فتحها )3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .&nbsp;تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدالتختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <ul><li class="ql-direction-rtl">شركة الشحن سمسا&nbsp;</li></ul>رسوم الاسترجاع 40 ريال&nbsp;و رسوم الاستبدال 50.60 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% ) <ul><li class="ql-direction-rtl"> </li></ul><h4 class="ql-direction-rtl">خطوات الاستبدال + الاسترجاع :</h4>يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الرابط التالي:&nbsp;https://www.honey-gem.com/index.php?route=account/return/add&nbsp;او عبر الأيميل التالي : krauan@hotmail.com• موضوع الإيميل&nbsp;استبدال&nbsp;او استرجاع• رقم الفاتورة&nbsp;&nbsp;(رقم الطلب)• اسم العميل• سبب الاستبدال• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها• موضوع الإيميل&nbsp;استرجاع• رقم الفاتورة&nbsp;&nbsp;(رقم الطلب)• اسم العميل• سبب الاسترجاع• اسم المنتج المراد استرجاعه• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب)&nbsp;* يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورةفي حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (0553773114) خلال ساعات العمل .