سياسة الإرجاع والاستبدال في محمصة الغربية نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة في حالة عـدم الرضـاء سنسـاعدك بالاستبدال أو الاسترداد حسب سياستنا وهي كااتالي: * يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني عن طريق 1- البريد الإلكتروني western.roaster20@gmail.com 2- الواتس اب على الرقم 0544911032 خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ استلام الطلب&nbsp;الذي أرسل إليه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع. - يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعملة - في حالة وجود اي مشكلة في جودة حبوب القهوة * الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ أو عيب &nbsp;- في حالة تسلم العميل منتج تالفاً أو به عيب &nbsp;- يتم استرداد نفس أصل المبلغ المسجل على فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن &nbsp;- في الحالات الأخرى للاستبدال أو الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط. &nbsp;- الاسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ استلام العميل للشحنـة، مع مراعاة الفترة المحددة لسياسة الاستبدال والاسترجاع . &nbsp;- في حالة عدم استلام العميل الشحنة من قبل شركة الشحن وتم إعادة الشحنة الينا يتم احتساب قيمة شحن جديدة في حالة رغب العميل بإعادة الشحن مرة اخرى. -يحق للعميل الغاء الطلب وارجاع المبلغ بالكامل في حال تأخر تسليم الطلب عن 15 يوم