<h2 class="ql-align-center"> </h2><h2 class="ql-align-center">سياسة التعامل مع متجر العز للعود</h2> <ul><li class="ql-align-justify"># عند حدوث خطأ من جانب العميل بإدخال البيانات مثل : (رقم الجوال, رقم الحساب او الايبان , الخ..)&nbsp;وغيرها من الاخطاء من جهة العميل فإن المؤسسة لا تتحمل خطأه ونتيجة للذلك لا تقوم بإسترجاع الاموال او المنتجات .</li><li class="ql-align-justify"># مبيعات او سياسة الفروع تختلف تماماً عن المتجر الالكتروني , ولن تقبل سلسلة فروع العز للعود إسترجاع او إستبدال المشتريات التي تمت عبر المتجر الإلكتروني للعز للعود.</li><li class="ql-align-justify">​​​# في مواسم العروض مثل (اليوم الوطني او عروض نهاية العام .. الخ) يتم اغلاق كافة الاكواد على جميع المنتجات بسبب الخصومات العالية.</li></ul>الشحـــــــن&nbsp;<ul><li class="ql-align-justify"># تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم موعد استلام طلباتكم.</li><li class="ql-align-justify"># رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 20 ريال .</li><li class="ql-align-justify"># تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام .</li><li class="ql-align-justify"># مدة الشحن الطلب الدولي من 7 الى 14 يوم كحد اقصى</li><li class="ql-align-justify"># في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.</li><li class="ql-align-justify"># نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.&nbsp;</li><li class="ql-align-justify">&nbsp;</li></ul>الاسترجاع&nbsp;<ul><li class="ql-align-justify"># رقم قسم الاسترجاع الموحد (واتساب فقط) :&nbsp;<a href="https://wa.me/966547979308" target="_blank" style="color: rgb(83, 39, 14);">966547979308</a></li><li class="ql-align-justify"># مدة الاسترجاع 3 ايام فقط من تاريخ استلام الشحنة&nbsp;ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع في حال تجاوز هذه المدة .</li><li class="ql-align-justify"># رسوم الاسترجاع 35 ريال .</li><li class="ql-align-justify"># الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية.</li><li class="ql-align-justify"># رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة .</li><li class="ql-align-justify"># الاسترجاع لايشمل دهن العود الذي يلامس البشرة .</li><li class="ql-align-justify"># اذا تجاوز استعمال العميل للبخور 3 جرام فانه يتحمل كامل النقص .</li><li class="ql-align-justify"># قد تستغرق عملية الاسترجاع 18 يوم عمل كحد اقصى ل تحويل المبلغ .</li><li class="ql-align-justify"># الاسترجاع غير متاح&nbsp;في حال تجاوز استلام العميل للطلب 3 ايام&nbsp;لطلبات الجملة .</li><li class="ql-align-justify"># يمنع فتح المنتج عند وجود عينة التجربة&nbsp;(التستر) واذا تم فتح المنتج فإن الاسترجاع ملغي .</li><li class="ql-align-justify"># في حال وجود عرض مع هدية و تم فتح الهدية في اي حال من الأحوال فإن عملية الاسترجاع ملغية .</li><li class="ql-align-justify"># عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج سنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كاملة .</li><li class="ql-align-justify"># في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق&nbsp;للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل .</li><li class="ql-align-justify"># يجب ان تكون السلعة في الحالة الاصلية ولا تتعرض الى اي ضرر , مطابقة تماماً للسلعة الي تم بيعها ولا يتم التلاعب بها .</li><li class="ql-align-justify"># في حال اراد العميل استرجاع مبلغه وكانت الشحنة مع شركة الشحن فلا يمكن التحويل للعميل الا بعد ارجاع الشحنة للمرسل (العز للعود).</li><li class="ql-align-justify"># في حال خرجت الشحنة للعميل ولم يتم استلامها وتم ارجاعها للمرسل (العز للعود) يتم خصم قيمة الشحن 35 ريال من اجمالي سعر السلة .</li><li class="ql-align-justify"># يتم تسليم الشحنة المسترجعه من قبل العميل الى&nbsp;شركة الشحن .</li></ul>الاستبدال&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul><li class="ql-align-justify"># رقم قسم الاستبدال الموحد (واتساب فقط) :&nbsp;<a href="https://wa.me/966547979308" target="_blank" style="color: rgb(83, 39, 14);">966547979308</a></li><li class="ql-align-justify"># اذا كان بالمنتج عيب او خلل سيتم استبدال المنتج مجاناً.</li><li class="ql-align-justify"># عند وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب فيحق لك&nbsp;الاستبدال ورح نتحمل كامل رسوم الشحن .</li><li class="ql-align-justify"># إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله&nbsp;يحق لكم ذلك خلال 6 ايام من تاريخ استلام طلبكم .</li><li class="ql-align-justify"># قد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. حيث تكلفة الشحن : 25 ريال&nbsp;، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط.</li><li class="ql-align-justify"># يتم تسليم الشحنة المستبدلة من قبل العميل الى&nbsp;شركة الشحن .</li></ul>&nbsp;الدولي&nbsp;سياسة الاسترجاع و الاستبدال لا تشمل الطلبات الدولية .في حالة عدم استلام الطلب سيتم خصم قيمة الشحن ذهابًا و إيابًا و إجمالي قيمة الجمارك من المبلغ المستحق.مدة التوصيل لخارج المملكة تتراوح بين 3 إلى 14 يوم كحد أقصى، و يختلف سعر الشحن لخارج المملكة عن سعر الشحن الداخلي حسب الدولة المعنية، و قد يتم فرض رسوم جمارك إضافية بعد وصول الشحنة إلى الدولة الأخرى.&nbsp;سياسة الاستبدال والاسترجاع في فروعنا&nbsp;<ul><li class="ql-align-justify"># الاسترجاع :&nbsp;اذا اراد العميل استرجاع المنتج يجب ان&nbsp;يكون المنتج في حالته الاصلية وان يتم الاسترجاع خلال 3 ايام فقط من تاريخ الشراء .</li><li class="ql-align-justify"># الاستبدال :&nbsp;اذا اراد العميل الاستبدال يحق له الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ الشراء .</li><li class="ql-align-justify"># يجب توفر اصل فاتورة الشراء عند الاستبدال او الاسترجاع وان يكون المنتج بنفس الحالة الاصلية وبنفس التغليف الاصلي</li></ul><h2 class="ql-align-justify ql-direction-rtl"> </h2>